Мы все уже давненько привыкли пользоваться услугами разнообразных маркетплейсов. Ну а как? Ведь действительно, на самом деле это очень даже комфортный вид шопинга. Здесь нет необходимости в изнурительных поездках по магазинам. Здесь предоставляется возможность удобного поиска нужных товаров сидя дома на уютном диване, а пункты выдачи заказов располагаются буквально рядом с подъездом собственного дома, где можно спокойно проверить целостность товара и примерить одежду. Здесь есть возможность дистанционно связаться с продавцом, чтобы проконсультироваться по тем или иным вопросам или решить проблему возврата товара ненадлежащего качества, а в большинстве случаев вообще можно отказаться от покупки прямо в пункте выдачи заказов.
И ладно раньше, во времена становления таких интернет-сервисов, нам приходилось мириться с рядом проблем, связанных с некачественным товаром, с недостатком или же отсутствием обратной связи, с системными сбоями и множеством других проблем. Но что же происходит сегодня? В то время, когда система должна быть отлажена, как говорится, на все сто.
В последнее время кратно увеличилось число случаев распространения не только некачественного товара, но и откровенных подделок. Множество людей сталкиваются с тем, что товар вообще не соответствует описанию. При этом продавцы зачастую просто не выходят на связь, несмотря на то, что обманутые покупатели буквально заваливают их обращениями, гневными запросами и негативными отзывами. И, казалось бы, администрация маркетплейсов должна была бы как-то следить за ситуацией, как-то реагировать, но на практике видно лишь полное бездействие. Да, я понимаю, что администрация не несет ответственности ни за то, ни за сё, а в итоге как обычно ни за что. Но если вы хотите, чтобы ваша платформа продолжала процветать, то логично было бы все-таки прилагать хоть какие-то усилия к наведению порядка на полях собственного ресурса.
Так же участились случаи продажи возвращенных некачественных товаров. То есть одни покупатели отказываются от полученного товара по причине ненадлежащего качества, а нечистые на руку продавцы отправляют этот же товар другим покупателям. В итоге другой покупатель получает вскрытую упаковку, зачастую неполный комплект... У меня возникает вопрос: на что рассчитывает продавец, если для данного товара предусмотрена постоплата? Ведь любой здравомыслящий человек обязательно откажется от приобретения такого товара. И так товар путешествует по кругу от одного ПВЗ к другому. Подобный подход лишь приносит дополнительные убытки. В чем прикол?
Я конечно понимаю, что сейчас трудные времена и всё такое, бла-бла-бла... Однако если положение дел на маркетплейсах не изменится в лучшую сторону, а будет и дальше ухудшаться, то очень многие потребители предпочтут старые добрые походы по магазинам. Тем более, если учесть тот факт, что ценник на большинство товаров маркетплейсов уже нисколько не ниже, чем в магазинах.
В общем и целом всевозможным "бизнесменам" и "бизнесвуменам", а также разнообразным участникам и пользователям торговых интернет-площадок стоило бы поумерить свою алчную алчность и побольше задумываться о будущем, на перспективу, а не только о сиюминутной выгоде. Иначе можно остаться у разбитого корыта, как в той знаменитой сказке А.С. Пушкина про золотую рыбку.
Недаром говорят - жадность фраера погубит 😜