В управлении Роспотребнадзора по Самарской области напомнили о том, на каком основании потребители могут вернуть продавцу товары, которые их не устроили.
В ведомстве уточнили: если приобретённый товар не оправдал ваших ожиданий по форме, размеру, фасону или цвету, вы имеете право на его обмен в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 данного закона, при дистанционной покупке — например, при заказе подарка через интернет-магазин — покупатель может отказаться от товара в любой момент до его передачи, а также в течение семи дней после получения.
Если же при доставке вам не предоставили письменную информацию о правилах и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с момента передачи покупки.
Также важно учитывать, что вернуть подарок надлежащего качества можно только при условии сохранности его товарного вида, эксплуатационных свойств и наличии документа, подтверждающего факт покупки, напомнили в Роспотребназдоре.
Следите за главными новостями Самары и губернии в оперативном режиме с помощью нашего телеграм-канала! Там с 22 февраля по 8 март 2026 года проходит праздничный розыгрыш призов.
Автор: Павел Мозговой