С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые значительно расширяют возможности для возврата билетов и устанавливают четкие сроки обслуживания пассажиров при задержках рейсов, сообщает ТАСС со ссылкой на федеральный Минтранс. В частности, теперь можно будет вернуть невозвратные билеты в случае задержки рейса более чем на 30 минут или по причине болезни близкого родственника, а также использовать обратный билет, если пассажир опоздал на рейс «туда».
«Расширены основания для признания отказа от перевозки вынужденным: добавлены непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете, неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом», — отметили в министерстве.
Согласно новому приказу, к причинам для вынужденного возврата авиабилетов также относятся задержка рейса свыше 30 минут, вылет раньше запланированного времени и болезнь близкого родственника (ранее — член семьи).
Также в документе четко прописаны правила обслуживания пассажиров при задержках рейсов, включая предоставление напитков, питания и размещение в гостиницах. Компании обязаны предоставить питьевую воду в течение часа после двух часов ожидания посадки, а горячее питание и напитки — в течение двух часов после четырех часов ожидания. Размещение в гостинице должно быть организовано не позднее чем через два часа после восьми часов ожидания днем и через два часа после шести часов ожидания ночью.
«Ранее бесплатные напитки предлагались через два часа задержки, горячее питание — через четыре часа. Теперь это три и шесть часов соответственно», — пояснил исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.
Кроме того, новые правила предусматривают 50%-ную скидку на авиабилеты эконом-класса для детей, путешествующих с любым взрослым при оформлении в одном бронировании, а также уточняют порядок размещения родителей с детьми до 12 лет на соседних местах. Авиакомпании обязаны предоставлять соседние места для семей с двумя и более детьми. Соседними местами считаются места, находящиеся рядом друг с другом в одном ряду, без прохода между ними, а при большом количестве детей — места в одном ряду с проходом или на соседних рядах, находящиеся непосредственно впереди или позади.
Читайте также на Om1 Омск:
Пора брать билеты? Где омичу отдохнуть на майских праздниках
Ссылка на новость: https://www.om1.ru/news/society/410383-s_1_marta_v_rossii_stanet_proshhe_vernut_aviabilet_chto_izmenilos_dlja_passazhirov/