Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда люди, от которых зависело нечто и это нечто не совершилось, в ответ на вопрос о причинах многократно повторяют одну и ту же историю. Просьбы прояснить детали, объяснить поведение или принятое решение мало что меняют в объяснении. Обычно, оно остаётся тем же, возможно, с добавлением незначительных деталей.
В итоге, если у спрашивающего есть власть, решение прорабатывается с чистого листа, ответственное лицо заменяется, новому ответственному даются, в том числе, предписания чего делать не надо.
Если власти у спрашивающего нет, разговор прерывается и проблема решается лично или любым иным другим способом.
Почему так происходит? Почему разумные люди начинают повторять одно и то же?
Почему так происходит? Почему разумные люди начинают повторять одно и то же?
Причина в том, что у оправдывающегося человека сформировалась причинная связь. Причинная связь не обязательно коррелирует с настоящими причинами. Она направлена в прошлое, когда для объяснения эффекта человек подбирает наилучшую, с его точки зрения, причину, которая:
(а) объясняет сложившееся положение дел или результат
(б) выставляет его самого в наилучшем свете.
Так как результат уже получен и причина выбрана («на колу мочало»), то представить иное развитие событий становится очень трудно и человек «начинает опять с начала».
Придумать новую причину трудно, так как надо объяснить все детали, сопутствующие эффекты и своё поведение на всех этапах. Также человек учитывает и то, что как только объяснение будет изменено, мнение о нём пострадает, он потеряет авторитет, вес в сообществе.