В Тарасовском районе подвели итоги работы МФЦ за 2025 год.
За этот период специалисты местного центра «Мои Документы» обработали более 47 тысяч обращений граждан, подтвердив статус центра как удобного и современного элемента системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
Всего за год было отработано 47195 обращений, связанных с оформлением услуг, получением их результатов и консультациями. Наиболее востребованными у жителей района стали услуги в сфере социальной поддержки и защиты населения – по этому направлению зафиксировано 9617 обращений. Второе место по популярности заняли вопросы государственного кадастрового учета и регистрации прав на недвижимость (8229 обр.), а третье – услуги МВД, включая миграционные вопросы, выдачу водительских удостоверений и справок (6352 обр.).
Центр продолжает развиваться и внедрять новые сервисы для повышения комфорта заявителей. Например, в центральном офисе был открыт сектор пользовательского сопровождения – специальное компьютеризированное рабочее место, где каждый посетитель может самостоятельно или с помощью консультанта получить электронную услугу через портал Госуслуг. Еще одним нововведением стала возможность автоматической передачи данных из личного кабинета ЕПГУ в карточку информационной базы МФЦ, что значительно сокращает сроки обслуживания для тех, кто обращается в центр впервые.
— Помимо этого, в рамках развития информационной системы центра был разработан новый электронный сервис, с помощью которого организовано взаимодействие с заявителями в мессенджере «Телеграм», социальной сети «ВКонтакте» и с помощью МАХ-бота по ссылке: https://max.ru/mfctrsk_max_bot. Специальные «Чат-боты» позволяют заявителям записываться в электронную очередь, получать информацию о талонах предварительной записи, а также о текущем состоянии принятых дел, — отметила руководитель МФЦ Юлия Пташкина.
Расширяется и перечень доступных услуг. Среди значимых проектов – реализация на базе МФЦ возможности для граждан новых территорий России оформить услуги Росреестра по регистрации прав на недвижимое имущество, а также предоставление мер поддержки участникам СВО и членам их семей в рамках комплексного запроса.
Также в МФЦ есть новые услуги, которые помогают защитить граждан от кибермошенничества. Это услуги по установлению (снятию) самозапрета на заключение договоров потребительского займа (кредита), а также по установлению (снятию) запрета на заключение договоров об оказании услуг подвижной радио телефонной связи. Кроме того, теперь в МФЦ можно оформить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) «Госключ», позволяющий пользователю подписывать электронные документы в режиме онлайн.
На базе МФЦ граждане могут получить бесплатные юридические онлайн консультации органов власти и организаций, являющихся участниками проекта » МФЦ-общественные приемные органов власти и организаций». А также оформить карту болельщика. Работает и комплексная услуга по защите граждан, пострадавших от интернет-мошенников, которая позволяет оперативно восстановить доступ пользователя к его профилю на ЕПГУ, установить запрет на выдачу кредитов от его имени, получить выписку из Бюро кредитных историй.
Вся эта работа обеспечивается ежедневным трудом 24 сотрудников Тарасовского многофункционального центра.