Установлено, что во время путешествия были нарушены права потребителей.
Пермяки обратились в суд с иском о требовании выплатить им компенсацию за испорченную поездку в поезде. Подробности сообщили в пресс-службе Дзержинского районного суда.
Семья приобрела билеты в купе поезда «Пермь 2 – Адлер». Однако их путешествие омрачилось многими факторами. На протяжении всего пути в вагоне не работал кондиционер: температура поднималась до 35-36 градусов. Окна в купе не открывались, и для того, чтобы в помещение поступал свежий воздух, пермякам приходилось держать открытой дверь.
Кроме того, в вагоне отсутствовала питьевая вода, а также не были предоставлены услуги, включённые в стоимость билетов: мультимедийный портал и пресса. Семья пыталась решить проблему в досудебном порядке, но компенсацию получить не удалось.
Суд установил факт нарушения ответчиком прав истцов как потребителей, поэтому перевозчика обязали компенсировать причиненный им вред. Стоимость билетов суд уменьшил соразмерно до плацкартных тарифов, в которых отсутствуют оплаченные дополнительные услуги.
Таким образом, в пользу истцов с акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» взыскана компенсация морального вреда, штраф, а также стоимость уменьшения цены билетов и неустойка на общую сумму 203,6 тысяч рублей. Решение суда не вступило в законную силу.