Начнем с начала. Меня зовут Несын Юля. Уже не работаю в найме 2 недели. У меня своя квартира в ипотеке. И по этой ипотеке каждый год есть обязанность по страхованию жизни и здоровья заемщика и страхование недвижимости.
Обычно эти две страховки делаются одновременно. Но так как я купила квартиру в строящемся многоквартирном доме и плюс ремонт, то ждала ключи от квартиры целый год.
Страхование жизни и здоровья происходит параллельно когда заемщик оформляет ипотеку. Страхование недвижимости происходит в момент регистрации акта приема-передачи квартиры в МФЦ. Здесь срок не помню. Но акт подписала в начале февраля. Собственность зарегистрирована в середине февраля и срок по страховке тоже приходится на середину февраля.
В чем весь сыр бор произошел?
Ипотеку оформляла и следовательно страховку на бывшую фамилию по мужу. А в 2024 году вернула свою девичью фамилию Несын. Она мне очень нравится. Хотя ее часто не правильно произносят.
В связи с новыми документами нужно и новые данные по страховке и ипотеке. По ипотеке все сменили. А вот со страховой приключилась следующая ситуация.
Сейчас расскажу логическую последовательность. Здесь есть и моя вина, но и со стороны страховой есть недочеты, которые хотелось бы решить в ближайшее время.
Как я продлевала страховки?
Здесь не заморачивалась и по электронной почте отправляла менеджеру свои данные и что нужно продлить страховку. Готовили проект документа, я проверила свои личные данные, дала информацию по остатку ипотеки. Согласовала. Отправили ссылку на оплату и в следующем письме договор и чек об оплате. Все эти документы скачиваете, открываете Сбербанк Домклик и загружаете документы. Они проходят проверку и подтверждение приходит, что документы верны и страховка продлена на год.
Но в этом году что-то пошло не по плану. Были мои личные причины, почему все так пошло. В именно: переезд, новые люди, не осталось друзей, новый город и практически я здесь одна. Помощи не у кого просить и все вопросы решаешь сама. Честно голова иногда пухла от многозадачности. Ведь нужно и обеспечивать всю свою жизнь и думать что и как делать дальше в еще пока незнакомом мне городе. Но со своей ипотечной квартире. Здесь мне попроще.
Вообщем пришло время продлевать страхование за недвижимость и снова написала менеджеру и мне кто-то ответил, но это был не тот кто со мной работала. По телефону связался новый менеджер и предложила продлить договор через нее. Ну ок. Тогда я задает мне стандартные вопросы и я понимаю, что в личном кабинете компании мои старые данные фигурируют. Новых данных по паспорту нет.
Тогда прошу рассказать как мне самостоятельно зайти в личный кабинет и проверить все мои договоры страхования и какой нужно продлить.
Захожу по номеру телефона и вижу, что есть старый договор от 24 года и все. Других нет. Паспорт старый, фамилия бывшая. Звоню на горячую линию и рассказываю свою ситуацию. Ответ: пишите в техподдержку и только они могут сменить личные данные. Ок. Написала письмо. Но срок то подходит и мне нужно сейчас оформить. Еще раз по телефону говорю о ситуации и мне оформили договор, но не недвижимость а на страхование жизни и здоровья, который у меня и так уже действует.
Знаете как поняла что это не тот договор? Мне оператор в Сбербанке на горячей линии подняла все мои договоры страхования и они кстати у них есть все. В отличии от страховой. И сказала, что задвоили мне договор и нужно идти расторгать договор и оформить новый. А время поджимает.
Поехала в центр, зашла в офис и говорю свою историю. Мне расторгают этот договор, оформляют на страхование недвижимости. И я оплачиваю еще один договор страхования. Незапланированные траты. И пишу заявление на возврат денег по неправильному договору. Мне повезло, что у страховых есть период охлаждения и он длится 2 недели. И я попала в эти две недели. Сказали, что деньги вернут в течении 10 дней.
С новым договором, чеком. Я отправилась отметить решение вопросы в кафе. И заодно загрузить документы по страхованию квартиры в Дом Клик. Загрузила, документы приняли. Заказываю капучино и десерт с манго. Кафе очень красивое. Я как эстет его давно присмотрела и хотела посетить.
Еще новогодняя тематика в кафе и это так мило. ☺️
Сидела одна, потом пришли люди на обед. На соседним столом вообще обсуждали сделку о недвижимости. Видимо мой внутренний риэлтор тоже хочет этим заниматься. Учитывая мой опыт в недвижимости своей собственной и опыт в МФЦ когда проходило обучение по Росреестру и оформляли сделки. И мое образование юриста. Вообщем все говорит о том, что нужно идти в риэлторы. Я кстати нашла вакансию, куда бы с удовольствием устроилась бы. Там и оклад который мне нужен и премии. Это застройщик местный. Но пока штат укомплектован.
Так красиво вышло: я в розовой кофте и края кружки тоже розовые. Я обожаю такое сочетание.
Вообщем отметила окончание эпопеи со страховой. Но не тут то было. Буквально в пятницу мне пишут, что нужно снова написать заявление и предоставить документы в техподдержку чтобы сменили мои личные данные в кабинете. История продолжается.
Как вам история? Сталкивались с такими ситуациями по страхованию, ипотеки?
С уважением Несын Юля. Автор канала Про Деньги.