В Санкт-Петербурге многодетная петербурженка, воспитывающая пятерых детей, столкнулась с беспрецедентной технологической преградой. С июня 2025 года женщина не может получить положенные по закону пособия из-за программного сбоя в алгоритмах Социального фонда России (СФР).
Как сообщает «МК в Питере» со ссылкой на депутата Законодательного собрания города, пострадавшая получила уже 15 отказов в выплатах подряд. Примечательно, что до недавнего времени система исправно признавала родство женщины с её детьми и одобряла заявки. Ситуация кардинально изменилась после масштабного обновления программного обеспечения фонда: искусственный интеллект внезапно перестал распознавать родственную связь матери с одним из детей, фактически «обнулив» её статус в цифровой базе данных.
Парламентарий, взявшая ситуацию под личный контроль, заявила, что лично проверила документы заявительницы — они находятся в идеальном порядке и полностью соответствуют требованиям законодательства. Однако на пути к восстановлению выплат встал «человеческий фактор» в условиях автоматизации. Чиновники в районных отделениях признают правоту матери, но заявляют о своем бессилии: интерфейс программы не позволяет вносить ручные правки в решения, принятые алгоритмом.
«Сотрудники смотрят в экраны, сочувствуют, но сделать ничего не могут — у них просто нет соответствующих полномочий для корректировки данных в системе», — пояснила депутат.
На данный момент многодетная мать уже направила официальные жалобы на имя главы Социального фонда РФ и в органы прокуратуры. Надзорному ведомству предстоит разобраться, почему автоматизированная система стала инструментом лишения граждан законных мер социальной поддержки и как будет исправлена ошибка, оставившая большую семью без средств к существованию.