Утро начинается с вопроса от коллеги: «А почему шланги не продаются? Они в автоархиве. Восстанавливаем?» Смотрю — действительно, карточки в архиве, хотя остатки на FBS стоят. Знакомая ситуация? Тогда этот текст для вас.
Автоархив на Ozon — штука полезная, но иногда бесячая. Система чистит витрину от невостребованных товаров, чтобы они не мешали покупателям и не замедляли работу площадки. Но когда в архив улетает товар, который лежит у вас на складе и ждёт своего покупателя, хочется ругаться матом.
Давайте разберёмся, почему это происходит и как с этим жить.
🚫 5 причин, по которым карточка попадает в автоархив
По данным самого Ozon и личному опыту, система архивирует товары, если за последние 60–80 дней выполняются следующие условия:
- Нет доставленных заказов. Учитываются только те заказы, которые покупатель получил. Отмены и возвраты не считаются.
- Товар на FBS есть, но не продаётся. Если больше половины проверяемого периода (например, 30 дней из 60) товар был доступен на вашем складе, но продаж не случилось — это красный флаг.
- Нет расходов на рекламу. Система смотрит, были ли списания за продвижение (неважно, какая именно модель — за клики, за показы или за заказы). Если вы не пытаетесь раскрутить товар, Ozon решает, что он не нужен.
- Низкая конкурентоспособность. ИИ прогнозирует продажи на 30 дней вперёд. Если прогноз плохой (мало просмотров, неконкурентоспособная цена, низкое качество карточки), товар уходит в архив.
- Товар-новичок не спасён. Если с момента создания карточки прошло больше 30 дней (для книг — 80 дней), а условий выше не выполняется, тоже могут заархивировать.
🔍 Важные нюансы, о которых молчат
- FBS в зоне риска чаще, чем FBO. Товары на складах Ozon имеют приоритет: за их хранение вы платите, и система это видит. FBS-товары под автоархивацию попадают чаще.
- Сезонность не учитывается. Если товар продаётся только летом, зимой его могут спокойно заархивировать. Системе всё равно, что через три месяца он снова станет актуален.
- Реклама — индульгенция. Если товар участвует в рекламной кампании и есть списания, он остаётся на витрине, даже если продаж нет.
- Редкие товары под ударом. Система не различает «редкий, но нужный» и «никому не нужный». Если ваш специфический шланг покупают раз в полгода — он в группе риска.
🛠 Что делать, чтобы товар не улетел в архив
- Хотя бы одна продажа в 2–3 месяца. Это золотое правило. Даже одна продажа за полгода сбрасывает счётчик.
- Включите минимальную рекламу. Даже 100–200 рублей в месяц на продвижение сигнализируют системе, что вы заинтересованы в товаре.
- Работайте с качеством карточки. Хорошие фото, подробное описание, заполненные характеристики повышают контент-рейтинг и шансы на продажу.
- Следите за остатками. Если товар закончился и вы не планируете его больше продавать — лучше заархивировать вручную, чем ждать, пока это сделает система.
📦 Если товар уже в автоархиве
Его можно восстановить. Официальная документация Ozon говорит про лимит: не больше 10 карточек в сутки, обновляется в 3:00 по Москве.
Но есть нюанс. На практике (и я это проверил лично) ограничения в 10 карточек я не встречал. Восстанавливал пачками — всё работало. Возможно, лимит либо сняли, либо он действует только для каких-то особых случаев, либо документация просто не обновлена. Но имейте в виду: формально он есть, а по факту — проверяйте сами.
Важно: после восстановления, если ситуация не изменится (не будет продаж или рекламы), товар снова заархивируют. И да, продавцы жалуются, что иногда после восстановления пропадают накопленные отзывы. Тут без гарантий.
Короче так: автоархив — это не приговор, а фильтр. Он отсеивает мёртвый груз, но может зацепить и живой товар, если вы не подаёте системе сигналов. Хотите, чтобы карточки жили — давайте им хотя бы минимальную активность. Продажа, реклама, качественный контент. И всё будет хорошо.
📚 Рекомендую к прочтению:
- Почему я отвечаю на все отзывы в Ozon (даже пустые)
#ОзонСпиридонов #автоархив #ozon #селлеры #fbs