Ирину (имя изменено) беспокоили сильные боли в области желудка, и молодая женщина обратилась к своему участковому терапевту. Тот сообщил, что надо посетить гастроэнтеролога. Однако свободный талон появится почти через месяц. Что же, ростовчанка дождалась, получила талон и сходила к специалисту на прием. Тот, в свою очередь, назначил пройти ФГДС (гастроскопию). Но, по классике, бесплатных талонов у специалиста не оказалось.
- Мне все хуже и хуже. Если поначалу я еще могла потерпеть, то к моменту визита к гастроэнтерологу мое состояние ухудшилось. Ни есть, ни пить нормально не могу. Маленький ребенок на руках. Что мне делать? Гастроэнтеролог мне сказал, что свободные талоны на ФГДС появятся не раньше, чем через месяц. И еще неизвестно, на какую дату. Я месяц ждала визита к врачу, еще месяц буду ждать талон на ФГДС, а потом еще месяц, чтобы снова попасть на повторный прием к гастроэнтерологу с результатами ФГДС? - жаловалась мне Ирина, когда позвонила на нашу горячую линию. - Помогите, вы меня уже выручали. Я в декрете, со средствами сложно, меня бесплатное направление очень выручит.
Ирина действительно обратилась не в первый раз. Молодая женщина стала нашей застрахованной в 2023 году. Тогда девушка, будучи еще застрахованной в другой страховой компании, позвонила посоветоваться: может ли наша страховая компания помочь с приемом у гинеколога? На ближайший месяц нет талонов в гинекологу в ее женской консультации. А она забеременела. Сдала самостоятельно кровь на ХГЧ, все подтвердилось. Значит, надо становиться на учет. Но к гинекологу не пробиться.
Конечно, мы смогли помочь. Ирина переоформила полис ОМС в МСО “Панацея” и вскоре попала на прием к гинекологу, встала на учет. Больше не звонила до недавних дней.
Девушка привыкла сама решать медицинские вопросы, она не относится к тому типу людей, которые чуть что - обрывают телефоны. Но оба раза это был крик о помощи, когда человек оказывается один на один с системой, и никто не может ему помочь. Кроме страховой компании.
Я позвонила главному врачу поликлиники, к которой прикреплена Ирина, объяснила, что сроки ожидания узкого специалиста были превышены, и теперь проблема с талоном на ФГДС. Талон на ФГДС для нее нашелся, оказалось, что выписался один пациент. А Ирине я сказала, чтобы звонила нам, если вновь возникнут сложности с записью к гастроэнтерологу. Но, видимо, все в порядке, девушка пока на связь не выходила.
А у меня в голове остался один вопрос. Была ли данная история с талоном на ФГДС такой же, как я рассказывала не так давно? Ответа на этот вопрос, увы, нет.
Для застрахованных МСО “Панацея” работает круглосуточная бесплатная горячая линия: 8-800-2000-868.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/