В Санкт-Петербурге у многодетной матери Владилены возникли проблемы при оформлении единого пособия. Ей отказали в получении выплаты 15 раз.
Как выяснилось, в Социальном фонде искусственный интеллект не смог установить родственную связь петербурженки с ее пятью детьми. Об этом рассказала депутат ЗакСа Наталия Астахова. По ее информации, ошибка возникла из-за новой версии программного обеспечения. Ранее система подтверждала родственную связь женщины с детьми.
«Абсурдное общение с "роботизированными сотрудниками" довело Владилену до белого каления — она обратилась ко мне. Лично удостоверилась: все документы в идеальном порядке. Печати на месте, дети на мать похожи, реальность совпадает с бумагами. Но программа мигает красным: "Личность не подтверждена, вы — чужой человек". А живые люди в кабинетах превратились в "ретрансляторы": смотрят в экран, сочувственно разводят руками, но нажать кнопку "исправить" не могут — полномочий не прописали», — отметила парламентарий у себя в Telegram-канале.
Известно, что многодетная женщина пытается оформить единое пособие с начала лета 2025 года. Астахова обратилась к главе Социального фонда России и в прокуратуру, чтобы петербурженке помогли получить положенные выплаты.