В страховой компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» разъяснили ситуацию с туристкой, которой пришлось самостоятельно оплачивать услуги индийской клиники, несмотря на наличие полиса.
Как пояснила Юлия Алчеева, директор филиала компании, протоколы страховой подразумевают оплату медицинских услуг за рубежом через местные компании-ассистансы. «Если турист обратился в поддержку, самооплата лечения не требуется», – отметила она.
По словам Алчеевой, с 2026 года индийские частные клиники неожиданно запретили работать с российскими страховщиками. Ранее такой запрет касался только государственных клиник. В результате сотрудник поддержки получил сведения о необходимости самостоятельной оплаты. Сейчас проводится внутренняя проверка, и оплата через местного ассистанса будет организована в ближайшее время.
«Все счета клиники будут оплачены, репатриация тела туристки также будет выполнена за счет компании. Наши обязательства перед клиентами будут соблюдены», – подчеркнула директор филиала.
Юлия Алчеева добавила, что новые правила индийской стороны не повлияют на качество медицинского обслуживания туристов. Российским страховщикам придется перезаключать договоры с местными ассистансами, аналогичная практика действует на Кубе и в Доминикане.
«Для нас это сложность, но наши клиенты будут защищены и не останутся без помощи», – резюмировала представитель «ЕВРОИНС».