Чтобы счетчик не мотал нервы. Как избежать переплаты за воду и когда можно получить перерасчет?

Переплаты за услуги ЖКХ нередко возникают из-за самих счетчиков. Какие неисправности бывают у этих приборов, как проверить, все ли корректно, и когда можно запрашивать перерасчет, разбирался ОТР.

Почему возникает переплата по счетчику воды

Переплата по счетчику за воду может возникнуть в нескольких случаях. Например, если потребитель неверно указал какую-то цифру при передаче показаний, а в следующий раз отметил все верно. В сумме это может привести к переплате или недоплате. Об этом ОТР рассказала сопредседатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова.

«Второй момент, когда может быть переплата по счетчикам, — если не была своевременно произведена поверка приборов учета. В таком случае исполнитель осуществляет начисления первые три месяца по среднему показанию предшествующих периодов, а затем начисляет по нормативу, причем с повышающим коэффициентом. А при проведении проверки данные о ней вносятся в единый реестр, и исполнитель должен произвести перерасчет с учетом показаний приборов», — пояснила эксперт.

Как правило, по нормативам начисления значительно выше, чем по показаниям приборов. В них не учитываются периоды временного отсутствия потребителя, тогда как приборы фиксируют фактическое использование воды.

«Получается, что начислена значительно большая сумма к оплате. Порядок сейчас таков, что при проведении проверки и внесении соответствующих данных в реестр (а они автоматически туда попадают) управляющая организация, если не сделала сама, то по заявлению потребителя должна сделать перерасчет», — добавила Юнисова.

Какие поломки бывают у счетчиков

Очень распространен механический износ крыльчатки счетчиков. При такой неисправности прибор начинает фиксировать объем потребления с завышением. Об этом Life.ru рассказала доктор экономических наук, профессор Финансового университета при правительстве РФ Надежда Капустина. Еще часто засоряется фильтр грубой очистки, установленный перед счетчиком. Такая поломка создает турбулентность потока и заставляет измерительный механизм вращаться быстрее.

Возможны также разгерметизация корпуса прибора, запотевание смотрового стекла, заклинивание счетного механизма. Эти дефекты тоже могут влиять на достоверность учета. Важно соблюдать и сроки межповерочного интервала: они составляют шесть лет для холодной воды и четыре года — для горячей.

Как определить, что счетчик сломан

Определить неисправность счетчика воды легко на глаз. Нужно открыть кран и посмотреть на счетчик: если цифры не сменяют друг друга или движутся в обратную сторону, значит, есть поломка. Большинство современных приборов имеют дистанционный доступ для проверки технической исправности, обратила внимание сопредседатель «Управдома».

«Если же такой технической возможности у конкретного прибора нет, то при проведении проверки как раз специалисты и определяют правильность показаний», — добавила она.

Другой способ проверить исправность счетчика воды в беседе с ОТР подсказал председатель Союза жилищных организаций Москвы, член комитета по ЖКХ ТПП РФ, юрист Константин Крохин. Для этого понадобится какая-то мерная емкость.

«Например, десятилитровое ведро или пятилитровая баклажка, в которой воду продают. Нужно наполнить ее и посмотреть показания счетчика. Если будут сомнения в том, что он точно показывает, можно заменить счетчик — обратиться в организацию, которая имеет право менять счетчики, и установить новый, проверенный», — посоветовал эксперт.

Можно ли сделать перерасчет платы

Здесь важно, по какой причине не работал счетчик, подчеркнула Юнисова. От этого зависит понимание, в какую сторону делать перерасчет.

«Вот прибор был неисправен. Как определить, какое потребление было фактически произведено, если прибор не работал, то есть не считал объем? Поэтому здесь вопрос неоднозначный, так скажем», — сказала она.

Если счетчик не проверяли и он работал, его показания могут не принять к расчету. В таком случае применят норматив среднего потребления за три прошлых месяца, отметил Крохин.

«В том случае, если человек пропустил этот срок, ему начисляли норматив, потом он все-таки поверку сделал и в рамках этой поверки было установлено, что счетчик исправен, то он вправе обратиться за перерасчетом, и ему могут сделать перерасчет в пределах трех месяцев», — подчеркнул юрист.