Трагический инцидент с гибелью россиянки в Индии вскрыл серьезные изменения в работе местной медицинской системы с российскими страховыми компаниями. Как выяснилось, с 2026 года Нью-Дели в одностороннем порядке заблокировал возможность прямого сотрудничества коммерческих клиник с российскими компаниями-ассистансами.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) сообщили, что теперь гарантии по оплате медпомощи для россиян заблокированы, а прямые договоры между сторонами отсутствуют. Это уже привело к заминкам в информировании застрахованных пациентов и проблемам с переводом средств.
Именно в такой ситуации оказалась семья туристки, застрахованной в компании «Евроинс». Женщина скончалась в одной из больниц Индии, однако госпиталь отказался выдавать тело для репатриации до тех пор, пока счет не будет оплачен самостоятельно родственниками. При этом система поддержки страховщика, столкнувшись с новыми реалиями, выдала сбой и ошибочно подтвердила необходимость самооплаты.
Ситуацию прокомментировала директор филиала «Евроинс туристическое страхование» Юлия Алчеева. По ее словам, запрет на работу с российскими ассистансами, введенный, предположительно, под санкционным давлением, стал полной неожиданностью. Ранее такие ограничения действовали лишь в отношении государственных клиник, а теперь распространились и на частный медицинский сектор.
В компании подчеркивают: случай изначально признавался и признается страховым. В настоящее время идет внутренняя проверка действий сотрудников техподдержки, вынужденных работать в новых условиях без предупреждения.
«Евроинс» взял на себя обязательства по оплате всех счетов индийского госпиталя в ближайшее время. Репатриация тела погибшей также будет организована за счет страховщика, заверила Алчеева.
В компании уточнили, что, несмотря на возникшие бюрократические сложности, качество экстренной медицинской помощи для российских туристов в Индии не пострадает – больницы продолжат лечение. Однако самим страховщикам теперь предстоит в срочном порядке перестраивать логистику работы и перезаключать договоры в новых условиях.
Ранее в Роспотребнадзоре призвали туристов не употреблять сырые фрукты в странах, где распространен вирус Нипах.