Индия запретила представителям российских страховых компаний напрямую сотрудничать с коммерческими клиниками, что уже вызвало сложности с оплатой лечения, однако страховщики заявили, что выполнят все обязательства перед туристами.
Индийские власти с 2026 года закрыли для российских компаний-ассистансов возможность напрямую работать с коммерческими медицинскими учреждениями. Об этом сообщили в Ассоциации туроператоров России. Теперь между сторонами отсутствуют прямые договоры, а финансовые гарантии оказались заблокированы.
Как уточнили в АТОР, запрет коснулся именно представителей страховщиков, которые ранее взаимодействовали с клиниками на месте. В результате возникли «заминки в информировании застрахованных россиян», а также трудности с проведением платежей.
Поводом для обсуждения стала информация, появившаяся 21 февраля в ряде телеграм-каналов, о смерти российской туристки в Индии. Сообщалось, что страховая компания настаивала на самостоятельной оплате счетов госпиталя, а медучреждение отказывалось выдавать тело без расчета. Эти данные также прокомментировали в АТОР.
Директор филиала «Евроинс туристическое страхование» Юлия Алчеева пояснила, что стандартная схема работы предполагает оплату услуг зарубежных клиник через ассистанс-компании в странах присутствия. По ее словам, туристка и ее родственники, имея действующий полис, не должны были оплачивать лечение самостоятельно.
Алчеева рассказала, что индийская сторона, вероятно, «под санкционным давлением», без предварительного уведомления запретила коммерческим клиникам сотрудничать с российскими ассистансами. В итоге система поддержки выдала сотруднику информацию о необходимости самооплаты услуг. Ранее подобные ограничения действовали только для государственных больниц.
Сейчас компания проводит внутреннюю проверку и разбирает обстоятельства инцидента. В «Евроинс туристическое страхование» заявили, что признают случай страховым. Счета индийской клиники по этому делу оплатят в ближайшее время, а репатриацию тела организуют за счет страховщика в соответствии с условиями полиса. Все обязательства перед клиентами, по словам руководства филиала, будут исполнены.
При этом Алчеева подчеркнула, что на качестве медицинской помощи для туристов новые правила не отразятся. Экстренное и плановое лечение продолжат оказывать. Однако российским страховщикам придется перестраивать работу и заново заключать договоры с партнерами в Индии.
Ранее «Краснодарские известия» писали, глава думского комитета по туризму Сангаджи Тарбаев заявил о необходимости менять культуру отдыха в России после гибели туристов на Байкале в Иркутской области.