Если вдруг клиенту что-то не понравилось, тогда спросите у клиентки, что именно ей не нравится.
Прям попросите её «ткнуть пальцем» в то место, которое ей не нравится! Обязательно задавайте наводящие вопросы, чтобы точно понять что именно её не устраивает☝🏼Т.е ваша задача четко выяснить фактическую причину недовольства.
Может быть ей не нравится, что у нее мало объема в теменной зоне и много объема на височных зонах, поэтому прическа смотрится как «площадка».
Может быть не нравится, что косы/дреды у лица лежат не на ту сторону.
И после этого вы сможете спокойно ее исправить и из недовольного клиента, получить довольного✔️
Что в этом случае видит клиент: вашу заинтересованность в том, чтобы он был красивый. А это очень важно для людей!
И даже если в первый раз вы сделали работу, которая не очень понравилась клиенту, то видя что вы начали узнавать где именно не нравится, почему не нравится, а потом всё исправили и сделали то, что нужно - то на 99% клиент будет доволен, у него останется о вас хорошее впечатление и он вернется к вам снова! Потому что такие мастера на вес золота☝🏼
А может быть такое, что клиент не сможет сказать что именно ему не нравится, потому что ему просто непривычно видеть себя в зеркале. Например, из-за цвета комплекта или структуры его прически.
Тогда клиенту просто нужно время, чтобы привыкнуть к себе😉
Как я уже писала раньше, будьте спокойны и тактичны, не ведитесь на провокации и не начинайте грубить, хамить или повышать голос, даже если клиент начинает предъявлять претензии и разговаривать на повышенных тонах☝🏼Вы профессионал своего дела, а не базарная баба!
Если клиенту во время работы все понравилось, но он написал негативный отзыв.
Тогда спросите, что именно не понравилось клиенту.
После этого действуйте по той же схеме, что я вам описывала выше)
Выяснили что ей не понравилось, потом чисто риторически спросите почему она не сказала вам об этом сразу и предложите прийти сделать коррекцию.
Обязательно пишите в том же месте, где вам оставили отзыв: в комментариях или обсуждениях. Чтобы ваши потенциальные клиенты видели, что вы заинтересованы в своем клиенте, заинтересованы в результате и всегда открыты к диалогу☝🏼