Моя тётя потеряла сорок тысяч рублей за один телефонный разговор. Она образованный человек, работала учителем тридцать лет, не производит впечатление наивного человека. Просто ей позвонили «из банка», голос звучал уверенно, и в какой-то момент она назвала код из SMS. Всё. Деньги ушли раньше, чем она успела понять, что произошло.
Когда я спросил, почему она не проверила номер — она ответила: «А я не знала, что так можно».
Именно для таких случаев написан этот текст. Не для параноиков. Для нормальных людей, которые просто не знают, что делать с незнакомым номером на экране.
Первое и главное: рука не должна тянуться к «перезвонить»
Это противоестественно — сдержаться. Мозг сразу подкидывает варианты: вдруг врач, вдруг школа, вдруг что-то срочное. Именно на этом рефлексе и построены сотни мошеннических схем.
Один из самых распространённых приёмов называется «вангири» — от японского «один звонок». Вам звонят ровно один раз и сбрасывают. Расчёт простой: вы перезвоните сами. А номер окажется платным — иностранным, с красивым кодом, который вы не узнаете. Деньги снимутся за соединение ещё до того, как на том конце кто-то ответит.
Правило первое: незнакомый номер — пауза. Не секунда, а настоящая пауза. Минута, чтобы проверить.
Поисковик знает о вашем звонящем больше, чем вы думаете
Откройте браузер и введите номер в кавычках: «+7 9xx xxx-xx-xx». Кавычки важны — они заставляют поисковик искать точное совпадение, а не разбросанные цифры по разным страницам.
То, что вы найдёте, может вас удивить. Мошеннические номера, как правило, уже «засвечены» — люди оставляют жалобы на форумах, в комментариях, в специальных базах. Иногда по номеру сразу видно: «колл-центр», «страховая», «доставка Wildberries». Иногда — «осторожно, мошенники, уже 47 жалоб».
Весь этот поиск занимает от силы тридцать секунд.
Специальные сервисы: там уже собрали всё за вас
Есть сайты и приложения, которые живут именно ради этой задачи — «GetContact», «Яндекс с определителем», «Kaspersky Who Calls» и другие. Люди сами маркируют номера: «спам», «реклама», «мошенник», «коллектор», «курьер». Со временем у каждого подозрительного номера накапливается десятки меток.
Важный нюанс: некоторые приложения-определители просят доступ к вашей адресной книге. Когда вы даёте этот доступ — все контакты вашего телефона автоматически попадают в их базу. Именно так формируется большинство этих баз. Решите сами, готовы ли вы к такому обмену. Если нет — пользуйтесь веб-версиями сайтов: там данные не утекают.
Мессенджеры иногда раскрывают всё
Добавьте незнакомый номер в контакты и откройте его в мессенджере. Там может появиться аватар и имя — иногда это сразу ставит всё на своё место. «Магазин мебели», «Служба доставки», «Коля из Воронежа» — или безликая серая иконка с именем, которое явно сгенерировано наспех.
В Telegram некоторые компании привязывают публичные профили к номерам — это тоже можно проверить. Страница во ВКонтакте по номеру телефона иногда находится через поиск в настройках приватности.
Это не стопроцентный метод, но как дополнительный штрих к портрету звонящего — работает.
Что сам номер говорит о себе
Иностранный код страны, которую вы не знаете — повод не перезванивать никогда. Особенно если звонок был коротким или вообще «пустым». Это почти всегда ловушка на обратный звонок.
Короткий сервисный номер — не гарантия безопасности. Мошенники умеют подменять отображение номера: на вашем экране может высветиться «Сбербанк» или «МВД», хотя в реальности звонят с обычного мобильного из подвала. Это называется спуфинг, и технически это несложно.
Поэтому доверяйте не тому, что написано на экране, а тому, о чём спрашивают в разговоре.
Больше советов по безопасности в сети в нашем Мах-канале Pochinka. Присоединяйтесь, такого вы ни где не найдёте!
Если всё-таки решили перезвонить — запомните три «никогда»
Бывает, что проверка ничего не дала, а звонок мог быть важным. Врач, ЖКХ, школа. Перезвонить можно — но с правилами.
Никогда не называйте коды из SMS. Ни банковские, ни от Госуслуг, ни «для подтверждения личности». Настоящий банк не просит коды — он просит вас перезвонить по официальному номеру с сайта или с обратной стороны карты.
Никогда не устанавливайте приложения по просьбе звонящего. «Удалённый помощник», «приложение безопасности», «программа проверки» — всё это открывает полный доступ к вашему телефону человеку на том конце провода.
Никогда не переводите деньги «на безопасный счёт». Такого понятия не существует в природе. Ни один банк в мире не попросит вас перевести деньги куда-то, чтобы их «защитить».
Если вы слышите любую из этих просьб — разговор нужно заканчивать. Прямо сейчас. Без объяснений.
Фразы, после которых трубку вешают
Когда вам давят, торопят или угрожают — это сигнал. Честным службам некуда спешить. У них нет «последних десяти минут акции» и нет необходимости получить ваши данные прямо сейчас.
Несколько рабочих фраз, которые заканчивают любой подозрительный разговор:
«Я не обсуждаю это по телефону. Назовите официальный номер — я сам перезвоню».
«Пришлите информацию в личный кабинет. Если вы реальная организация — там всё отразится».
«Я завершаю разговор».
И — кладёте трубку. Вы никому ничего не должны объяснять.
Включите защиту, пока спокойно
На Android в приложении «Телефон» есть раздел «Спам и нежелательные звонки» — убедитесь, что он включён. На iPhone — «Заглушение неизвестных» в настройках. Это не панацея, но лишний экран между вами и мошенниками.
Любой подозрительный номер, с которого вам уже звонили — добавляйте в чёрный список сразу. И оставляйте отзыв в базах «кто звонил»: этим вы буквально защищаете других людей, которые получат этот звонок завтра.
Если вы уже успели сказать лишнее
Это бывает. Мошенники профессиональны, и иногда человек понимает, что произошло, только после того, как положил трубку.
Если назвали банковские данные или код — звоните в банк немедленно. Не через час, не после обеда. Прямо сейчас, по номеру на обратной стороне карты или на официальном сайте. Блокируйте карту, меняйте PIN, просите проверить последние операции.
Если переходили по ссылке или устанавливали приложение — проверьте телефон антивирусом, удалите то, что не узнаёте, смените пароли в банковских приложениях и на Госуслугах.
Если сообщили адрес или личные данные — предупредите близких. Мошенники иногда работают «цепочкой»: звонят родственникам с историей, которую им рассказал первый звонящий.
И обязательно занесите номер в базы жалоб. Ваш отзыв может стать тем самым предупреждением, которое остановит чью-то тётю.
Одна минута вместо сорока тысяч рублей
Моя тётя сейчас рассказывает эту историю всем знакомым. Говорит: если бы просто погуглила номер перед тем, как перезвонить — увидела бы сотни жалоб и никуда не стала бы звонить.
Один поисковый запрос. Тридцать секунд. Сорок тысяч рублей.
Незнакомый номер — это не обязательно угроза. Но это всегда повод сделать паузу. Проверить. И только потом решать.