С марта для всех, кто пользуется железнодорожным транспортом, вступает в силу ряд изменений.
Они касаются покупки и возврата билетов, правил посадки, провоза багажа и поведения в пути. Часть нововведений призвана упростить жизнь пассажирам, другая – ужесточить контроль и дисциплину в поездах.
Покупка и возврат билетов
Больше операций окончательно переходит в «цифру»: оформление билетов через приложение и личный кабинет становится приоритетным способом покупки, а электронный билет окончательно заменяет бумажный.
Одновременно уточняются правила возврата: жёстче разграничиваются сроки, когда можно сдать билет с минимальными потерями, и периоды, когда удерживается повышенный сбор.
Посадка и проверка документов
С марта усиливается контроль на этапе посадки. Для многих направлений станет обязательной сверка не только Ф. И. О., но и данных документа, указанного при покупке билета; в ряде случаев могут запрашивать электронный QR‑код билета и документ одновременно.
Это уменьшит возможность поездок по «чужим» билетам, но увеличит время на проверку – особенно в часы пик.
Багаж, ручная кладь и мелкие услуги
Жёстче прописываются нормы по габаритам и количеству ручной клади, отдельные категории вещей (велосипеды, крупная техника, спортивное снаряжение) переводятся в формат оплачиваемого багажа или специальных мест хранения.
Некоторые бесплатные ранее мелкие услуги (например, дополнительные постельные принадлежности или смена места по желанию) в части поездов могут стать платными или доступными только при покупке определённого тарифа.
Поведение в пути и контроль безопасности
Отдельный блок изменений связан с безопасностью и общественным порядком. Уточняются и расширяются перечни нарушений, за которые пассажира могут высадить из поезда: это шум в ночное время, агрессивное поведение, курение в неположенных местах (включая электронные сигареты), распитие алкоголя вне специально разрешённых зон.