Мелочи, которые переворачивают все...
Опыт борьбы с мелкими проблемами которые ставят крест на перспективах больших проектов
Каждую неделю новые проекты, но с проблемами и конфликтами все как и десятки лет назад. За свою карьеру я успел поработать над множеством проектов разного масштаба и направленности. Был я и руководителем крупных команд, сопровождающих форумы и простым исполнителем. И знаете что я понял за годы своего трудового пути? Самые серьезные проблемы на любом из этих проектов вовсе не были связаны с техническими трудностями или финансовыми ограничениями. Настоящие испытания приносят люди. Именно они становятся источником большинства неприятностей.
Помню одну историю из моей практики... Однажды на крупном мероприятии наша команда готовила презентацию нового информационного. Всё шло гладко, сроки соблюдались, дизайн и контент были готовы. Казалось бы, дело сделано. Однако накануне презентации началась настоящая драма. Один из наших сотрудников обиделся, потому что его идею подали не от его авторсива, а просто как информационный продукт. Несмотря на все попытки его успокоить, этот сотрудник воспринял творческую реализацию проекта, без указания его как главного автора, как личное оскорбление. Он начал распространять недовольство среди остальных членов команды, создавая атмосферу напряжения и в конце концов разругался со всеми. От его услуг пришлось отказаться. И был просто дизайнер.. .
Или вот ещё случай. Мы работали над крупным проектом для одной государственной структуры. Проект шёл как обычно полностью по плану, сроки выдерживались, бюджеты контролировались. Но однажды на одном из совещаний возникла серьезная заминка. Оказалось, что один из вновь приглашенных участников почувствовал себя недооценённым, потому что его посадили не там и не выделили как и всем участникам папуку с пакетом распечатанных документов, блокнот и ручку. Казалось бы, какая-то папка, блокнот и ручка. Но именно из-за этого чувства обделённости на совещании начали возникать абсолютно неоправданные обиды, которые потом привели к серьезным разногласиям внутри команды. И это реальная история!
Эти я рассказываю для того чтобы показать вам, насколько важно уделять внимание мелочам. Люди очень часто обижаются именно на пустяки, которые кажутся нам несущественными. Кто-то чувствует себя недостаточно ценимым, кому-то кажется, что его мнение игнорируют, третьи чувствуют нехватку поддержки и понимания. Четвертые говорят о нарушении субординации. А ведь всё это можно было бы предотвратить простыми действиями: своевременным вниманием, уважением и заботой.
Однажды на моём проекте случилась такая ситуация. Нужно было организовать встречу с важным гостям. Команда работала круглосуточно, стараясь подготовить всё идеально. Но утром перед встречей выяснилось, что гости недовольны, потому что утром при раннем заезде в гостинице на завтрак их не пустили. И покормить завтраком никто не озаботился. Эта маленькая оплошность стала поводом для недовольства гостей и создала ненужные препятствия на всех последующих переговорах. И это тоже история из жизни.
Ещё одна яркая иллюстрация человеческого фактора. Мы работали с проектом в одном регионе. Потратили массу усилий и ресурсов, чтобы сделать его максимально ориентированным на конкретных людей. Проект начался очень активно. Но тут неожиданно появились жалобы от жителей. Создалось впечатление, что этот проект никому кроме политиков был не нужен. На самом деле вопрос оказался в другом. Местные активисты просто оказались разочарованы отсутствием внимания к их мнению. Слава Богу мы работаем всегда с учетом всех факторов и все обиды удалось вовремя снять. Иначе бы была история как со многими проектами застройки, от которых приходится отказаться или приостановить. Эти мелкие недочёты во внимании к людям и их мнению очень часто становятся причинами огромны конфликтов и негатива.
Друзья, запомните одно простое правило: помните о важности человеческих взаимоотношений, уважайте мнения других, прислушивайтесь к критике и делайте выводы. Тогда любые проекты будут проходить гораздо легче и приятнее.
