Цифровой Сирано де Бержерак: как нейросети учат нас быть людьми в деловой переписке

Помните старый анекдот о том, что язык дан человеку для того, чтобы скрывать свои мысли? В эпоху цифрового ренессанса эта мудрость заиграла новыми красками. Теперь язык нам заменяют алгоритмы, и, как выяснилось, делают это с таким изяществом, что самому Тургеневу было бы не стыдно поставить «лайк». ️

Задумывались ли вы, сколько времени уходит на то, чтобы превратить короткое и честное «Нет» в три абзаца вежливого отказа с надеждой на плодотворное сотрудничество в будущей жизни? То-то и оно.

Призрак в доспехах… то есть в почте

Аналитики из Почты Mail и Hi Tech Mail, словно современные Шерлоки Холмсы, провели расследование и пришли к парадоксальному выводу: мы используем бездушные машины, чтобы наши письма звучали… человечнее. Какая восхитительная ирония судьбы!

Судите сами: 63% наших соотечественников признались, что сваливают на плечи искусственного интеллекта рутину, экономя драгоценные минуты для кофе и созерцания вечности. Но самое вкусное здесь другое: 29% пользователей уверены, что нейросети делают их тексты более «живыми» и персонализированными. Представьте себе: кремниевый чип учит нас душевности! Как говорил бы Остап Бендер: «Лед тронулся, господа присяжные заседатели!», и лед этот — наши замерзшие в официозе сердца.

Муки творчества по расписанию

Самое популярное развлечение офисных работников (а именно 54% опрошенных) — это использование ИИ для поиска «оригинальных формулировок». Мы больше не хотим писать «С уважением», мы хотим поражать воображение адресата, как поэт Серебряного века, случайно зашедший в бухгалтерию.

Ситуация напоминает сюжет из классической литературы: мы, подобно нерадивым школьникам, просим отличника (в данном случае — нейросеть) списать домашку, но так, чтобы учительница (начальник или клиент) не догадалась, а восхитилась. И ведь работает! 18% респондентов отметили рост эффективности общения, а еще столько же заметили, что стиль писем стал креативнее.

Смех и грех цифровизации

Конечно, не обходится и без доли здорового авантюризма. 14% смельчаков просят ИИ добавить в письма юмор. Это, пожалуй, самый тонкий лед, ведь чувство юмора у робота — вещь столь же загадочная, как улыбка Моны Лизы. Но 76% пользователей чувствуют себя совершенно комфортно, отправляя коллегам плоды трудов электронного разума. Стыд ушел, осталась чистая прагматика.

Дмитрий Меркушов из Почты Mail мудро подметил, что именно нестандартные сценарии становятся драйвером прогресса. Мы хотим общения гибкого, живого, искрометного. И если для этого нужно призвать на помощь «дух из машины», то почему бы и нет?

Навык будущего или костыль для ленивых?

Кстати, о будущем. Специалисты «Лаборатории Касперского» выяснили, что мы перестали бояться восстания машин и начали готовить к нему детей. Исследования показывают, что две трети жителей мегаполисов считают умение общаться с нейросетями обязательным навыком для подрастающего поколения. Это больше не шпаргалка, это — экзоскелет для интеллекта.

В сухом остатке мы имеем прекрасную картину: технологии не убивают в нас человеческое, а, напротив, освобождают его из плена канцеляризма. Ведь неважно, кто подобрал красивые слова — вы или ваш цифровой помощник. Главное, что за этими словами стоит ваше искреннее желание быть понятым. И пока мы сохраняем способность чувствовать и улыбаться, никакой ИИ нас не заменит, а лишь услужливо подаст перо.