В Ростовской области продолжается реализация стратегии цифровой трансформации, охватывающей государственное и муниципальное управление, экономику и социальную сферу. Двадцатого февраля было подписано соглашение о комплексном сотрудничестве между министерством цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области и ПАО «Сбербанк». Документ расширяет перечень стратегических партнеров региона в сфере развития информационных технологий, использования передовых отечественных решений в области искусственного интеллекта, а также внедрения стандартов клиентоцентричности в системе государственного управления.
В рамках соглашения была утверждена дорожная карта на текущий год, предусматривающая обучение работников исполнительных органов Ростовской области, а также государственных и муниципальных учреждений региона. Программа обучения направлена на развитие навыков работы в области информационных технологий и повышение уровня клиентоцентричности. Среди основных направлений партнерства – обучение основам работы с искусственным интеллектом, применение ИИ-технологий в государственном управлении, повышение эффективности рабочих процессов и обеспечение кибербезопасности.
Как отметил министр цифрового развития, информационных технологий и связи региона Алексей Копытов, цифровой трансформации государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы в Ростовской области отведено особое место в Стратегии социально-экономического развития региона до 2030 года. Показатель «цифровой зрелости» государственного управления, ключевых отраслей экономики и социальной сферы должен достичь ста процентов. Для достижения этой цели важно уделять внимание развитию технологий искусственного интеллекта и обучению сотрудников государственных органов инструментам работы с ИИ. Министр подчеркнул, что общество уже живет в новой реальности, в которой искусственный интеллект усиливает человеческие возможности и значительно повышает результативность труда.
Уже в марте стартует масштабная учебная программа, рассчитанная на более чем двести государственных служащих. В рамках этой программы они обучатся базовым инструментам работы с искусственным интеллектом, чтобы использовать их для решения повседневных рутинных задач. Обучение будет включать как очные тренинги, так и образовательные вебинары на цифровой образовательной платформе «СберУниверситет». Государственные служащие научатся применять ИИ-технологии при работе с большими данными, пользоваться различными системами генеративного искусственного интеллекта, а также смогут выбрать темы индивидуальных проектов под кураторством экспертов банка. Отдельным направлением программы станет развитие soft skills у госслужащих, что будет способствовать повышению уровня клиентоцентричности органов власти и эффективности управления в целом.
Управляющий Ростовским отделением Сбербанка Константин Бугрим отметил, что банк уже более трех лет реализует программу ИИ-трансформации российских регионов, и Ростовская область является одним из флагманов в этом направлении. При поддержке регионального правительства цифровые решения Сбера уже активно применяются в здравоохранении, туризме, образовании, строительстве и других социально значимых отраслях региона. Эти решения не заменяют человека, но значительно упрощают рутинные процессы, высвобождая самый ценный ресурс – время. По словам Бугрима, в банке накоплена большая отраслевая база экспертизы, имеется собственная ИТ-команда, которая готова делиться знаниями и предлагать уникальные решения под разные запросы и потребности. Подписанное соглашение с министерством цифрового развития области позволит закрепить сотрудничество и расширить применение современных цифровых технологий, повысить скорость и эффективность многих рабочих процессов, а как следствие – улучшить качество жизни жителей Ростовской области.