Исследование Почты Mail показало: 63% русских экономят время, используя ИИ для деловой переписки. Нейросети помогают создавать живой тон, а дипфейки за 9 месяцев 2025 года выросли в 4,1 раза.
Исследование: ИИ становится инструментом для живой и персонализированной деловой коммуникации
Почта Mail и Hi-Tech Mail представили результаты исследования, посвящённого использованию искусственного интеллекта в деловой переписке. Согласно данным опроса, в котором приняли участие 12 тысяч читателей, русские специалисты всё чаще рассматривают нейросети не как генератор шаблонных текстов, а как инструмент для придания сообщениям более естественного и человечного тона.
Как показал опрос:
- Для 29% респондентов ключевым преимуществом технологий является возможность создавать более адресные и индивидуальные письма.
- Основной практической выгодой от применения ИИ 63% опрошенных назвали экономию времени.
- 18% отметили повышение эффективности и креативности в работе.
Наиболее востребованной неочевидной функцией искусственного интеллекта стал подбор уникальных формулировок и стилистических решений — этот вариант отметили 54% участников исследования.
- Автоматизация типовых ответов на часто задаваемые вопросы оказалась популярна лишь у 16%.
- Ещё 15% используют нейросети для перевода текстов с последующей адаптацией под нормы делового общения.
- 14% — для генерации юмористических отступлений и творческих элементов.
Подавляющее большинство специалистов (76%) не испытывают дискомфорта, демонстрируя коллегам письма, созданные с помощью ИИ. 23% респондентов уже применяют в переписке интерактивные элементы и юмор, а 48% выразили готовность экспериментировать с подобными форматами в будущем.
Сегодня пользователи всё чаще обращаются к ИИ как для скорости, так и ради качества коммуникации. Исследование показывает, что именно нестандартные сценарии применения ИИ становятся ключевым драйвером его внедрения в деловую переписку и формируют запрос на более гибкую, живую и креативную деловую коммуникацию
— прокомментировал результаты руководитель направления машинного обучения Почты Mail Дмитрий Меркушов.
Параллельно с ростом легитимного использования технологий отмечается и активизация мошенников. За первые девять месяцев 2025 года количество дипфейков в России увеличилось в 4,1 раза. В 79% случаев на поддельных видео фигурируют аккаунты, имитирующие государственных служащих. Злоумышленники уже создали фальшивые видеозаписи с участием копий глав Ярославского округа и мэра Рязани. Правоохранительные органы рекомендуют проверять информацию исключительно через официальные источники.