Поколение Z, родившееся между 1997 и 2012 годами, активно трансформирует потребительский рынок, заставляя компании пересматривать традиционные подходы к маркетингу и взаимодействию с клиентами.
В отличие от миллениалов представители Gen Z менее склонны к брендовому лоялизму. Они предпочитают продукты и услуги, которые соответствуют их личным ценностям и убеждениям. А также более склонны пробовать новые бренды, не считая нужным оставаться верными одному.
Цифровые технологии для них играют ключевую роль в потребительском поведении. Молодые люди активно использует социальные сети для поиска и покупки товаров, а также для оценки брендов. Причем сегодняшние потребители перед покупкой ищут доказательный контент, созданный другими пользователями.
В прошлом влияние бренда зависело от больших рекламных бюджетов, размещения в журналах и места на полках розничных магазинов. Сегодня эта модель разрушена. Социальные сети выровняли игровое поле, позволив небольшим компаниям напрямую обращаться к потребителям и продавать свою продукцию без традиционных посредников.
Кроме того, представители поколения Z ожидают персонализированного опыта и мгновенного удовлетворения своих потребностей. Это требует от компаний внедрения новых технологий и адаптации к быстро меняющимся предпочтениям молодых потребителей.
Поколение Z сейчас составляет примерно четверть мирового населения. Несмотря на то, что многие еще находятся в начале своей карьеры, на них уже приходится около 17% мировых расходов. К 2030 году их потенциал трат может достичь 12 триллионов долларов.