Китайский Новый год
Время затишья в поставках на 2–3 недели. Вроде бы все знают, что так будет, но каждый год всё равно оказываются к этому не готовы.
Производства встают. Поставщики молчат. Сроки растягиваются.
И есть ещё один важный момент, про который часто забывают: перед китайским Новым годом поставщики спешат уйти на праздники. Делают быстрее, а значит - чаще делают брак и присылают некачественный товар.
У селлеров начинается знакомая история: «что делать», «где взять», «мы опять не успели».
Главная ошибка, которую я вижу у продавцов в этот период – попытка продолжать работать так, будто ничего не происходит 👇
⏺ крутить рекламу на прежних оборотах, когда товар физически не успевает доезжать;
⏺ заказывать «впритык», надеясь, что в этот раз товар всё-таки успеет приехать;
⏺ или, наоборот, в панике закупать лишнее, без расчёта и понимания.
Но есть ещё одна системная ошибка – отсутствие чёткого ТЗ.
У нас, например, была ситуация: заказали лампы.
По факту приехали ржавые лампы. Формально – лампы, по документам всё ок.
А по факту – товар, который нельзя продавать.
Почему так происходит?
Потому что в ТЗ не было зафиксировано, какой металл, какая обработка, какие условия хранения и упаковки.
Особенно в период, когда всем хочется быстрее закрыть заказы и уйти на каникулы.
Что можно было сделать заранее, чтобы избежать неприятных ситуаций с поставками 👇
⏺ пересчитать реальные сроки с учётом выходных и праздников;
⏺ снизить давление рекламой там, где заведомо не будет выкупа;
⏺ максимально чётко прописать ТЗ: материалы, требования к качеству, упаковке, допустимые отклонения;
⏺ посмотреть на карточки и продукт глазами покупателя;
⏺ понять, где вы теряете деньги даже без Китая.
Китайский Новый год – это реальная проверка процессов.
Готовьтесь к нему на уровне расчётов и системных решений.
