Завтра, 21 февраля, во всем мире отмечают День экскурсовода. Этот профессиональный праздник был учрежден Всемирной федерацией ассоциаций экскурсоводов в 1990 году с целью повышения информированности широкой общественности о важности и значимости работы людей, которые сохраняют историческое и культурное наследие своей страны.
С тех пор, как люди начали активно путешествовать, посещать разные города и страны, им стало сложно обойтись без помощи профессиональных гидов. Постоянное развитие туристической отрасли ведет к повышению роли и самих экскурсоводов. Эта профессия столь нужная, сколь, возможно, не такая заметная на первый взгляд. Однако есть люди, которые посвятили ей всю свою жизнь.
И сегодня нашим собеседником стала кандидат исторических наук, главный научный сотрудник и руководитель отдела экскурсионной, выставочной и научно-просветительской деятельности музея-заповедника «Костенки» – Ирина Котлярова, которая в течение 40 лет поднимает завесу времени и раскрывает людям древние тайны.
В разговоре с корреспондентом «Обозреватель.Врн» Ирина Владимировна рассказала о том, как менялся образ туриста в течение нескольких десятков лет, чем может удивить зрителей современный экскурсовод и почему искусственный интеллект никогда не сможет заменить человека в данной профессии.
Ирина Владимировна, вы пришли в эту профессию 20-летней студенткой. Могли ли вы подумать тогда, что на целых 40 лет окунетесь в данную историческую эпоху?
— Как говорится, то, что вначале кажется лишь временным оказывается постоянным. Я могла бы попасть в музей-заповедник «Костенки» гораздо раньше, чем поступила на исторический факультет, но посчитала, что мне это не интересно. А после первой экспедиции на славянское городище в Староживотинном я уже сама попросилась в Костенки.
Когда я увидела людей, которые там работают и невероятно заинтересованы предметом своего изучения, а также древний слой Костенки-1, то внутри у меня что-то перевернулось, и я как будто сама оказалась среди древних людей. Это оказалось ужасно интересным. После третьего курса мне предложили работать в филиале Краеведческого музея — это был невероятно трудный выбор. Но, проведя свою первую экскурсию в октябре 1986 года, у меня отпали все сомнения в том, чем я хочу заниматься. Я хочу раскрывать людям древние тайны, поднимать завесу времени и открывать скрытые смыслы. Каждый раз общаясь с разными людьми, начинаешь смотреть на этот предмет совершенно под другим углом.
Каждая экскурсия для меня — это маленькая исследовательская экспедиция. Я бы никогда не смогла организовать ни одной выставки, если бы у меня не было большого бэкграунда экскурсионной работы, когда понимаешь, что определенный человек хочет узнать и как он это воспринимает. Иногда во время проведения экскурсии у меня рождаются совершенно удивительные открытия, которые никогда бы не произошли во время археологической работы. Желание рассказать людям о том, что я видела – затмило все.
В 2026 году исполняется ровно 40 лет как вы участвуете в музейной жизни Воронежской области. Чем лично для вас ознаменованы эти 4 десятка лет, которые вы посвятили данной профессии? Что является для вас поводом для гордости?
— С одной стороны, кажется, что 40 лет — это много, с другой – пролетает в одно мгновение. Единственное, понимаешь, что ты не просто так был на этом месте. Что ты что-то сделал, чтобы всемирно известный памятник человека Каменного века «заговорил» и стал понятным не только археологам, но и людям гораздо широкого круга. Археологический материал – мало информативен, обычному человеку он почти ничего не может рассказать. Поэтому необходимо понимание, что интересует конкретного посетителя.
Что такое 40 лет? Это колоссальный труд и очень напряженная работа с людьми, которая требует неимоверной отдачи. Если ты не будешь работать честно, то и работы не будет никакой. Любому человеку интересно не то, что нашли археологи, а то что стоит за этими предметами. А за ними стоит человек, его история и его лицо, которое экскурсоводу и нужно показать. Со временем музей потихоньку начал оживать. Если экскурсовод не владеет словом и артикуляцией, то туристам не будет интересно слушать. Главным своим достижением я считаю то, что за эти долгие годы мы с коллегами смогли «разговорить» этот молчаливый памятник археологии.
Расскажите, пожалуйста, насколько тяжело или, наоборот, легко было работать в туристической отрасли Воронежской области в эти несколько десятков лет? С какими трудностями пришлось столкнуться экскурсоводам в разные исторические этапы?
— Трудности есть в любой профессии. Если тебе нравится то, чем занимаешь, то минусы становятся лишь определенной планкой, которую ты необходимо преодолеть. Отношение к экскурсии у людей в разные периоды жизни менялось. Например, в 80-90-е годы была острая нехватка знаний, которые в то время были сконцентрированы лишь в научных книгах. Чтобы донести до посетителей информацию, ее нужно было сначала конвертировать, а потом рассказать так, чтобы им было интересно. Во второй половине 90-хх наступил период стагнации: посетителей было мало, людям стало сложно жить и музеи их не интересовали.
А с самого начала 2000-х экскурсия начинает возрождаться. С внедрением интернета и любых способов получения информации экскурсии стали уходить на второй план. Так появилась другая проблема: посетители приходили со стойким мнением, что они уже все знают. Однако самое ценное в экскурсии – это живое общение с людьми. Экскурсовод делает все возможное, чтобы остаться с туристами на дружеской волне. Так, в начале нулевых начинают появляться новые форматы подачи информации: интерактивные, иммерсивные, театрализованные. В то же время традиционная экскурсия вновь начинает набирать обороты, потому что людям интересно, как на это смотрит наука. Музейная экскурсия очень отличается от других форм именно силой подлинного источника: когда он есть очень трудно врать.
Большинство туристов знают о музее-заповеднике «Костенки», грубо говоря, как о древнем жилище из костей мамонта. Чем сейчас может удивить музей искушенных посетителей?
— Мировую славу Костенкам, конечно же, принесла эпоха Каменного века. Однако порядка 10 лет пришлось убеждать посетителей, что Костенки — это не музей мамонтов, а их кости были лишь объектом интереса людей того времени. Много сил пришлось приложить для того, чтобы эту информацию донести до людей. Мало кто знает, что Костенки – это еще и город-крепость белгородской черты, а также место петровских преобразований. Есть даже выставка «Сказ о том, как царь Петр Костенки изучал». В музее проводятся различные мастер-классы, например, по воссозданию на бумаге эпохи, в которой были Костенки, с помощью оттисков.
Еще 20 лет назад основной массой туристов были дети, но сейчас гораздо больше взрослых. С возрастом человек всегда начинает смотреть вглубь того, кто был до тебя. Ведь то, что происходило в Костенках – это было раньше, чем в Египте, Риме, Индии и Китае. Приходит осознание того, что на этом месте находится такая глубокая древность, хочется понять ее истоки, что это были за люди, жившие в то время, было ли у них что-то общее с современным человеком. К сожалению, информации об этом очень мало. Но есть косвенные вещи, например, погребение и искусство, которые позволяют хотя бы немного приоткрыть завесу тайны.
Что касается школьников, то для младших и средних классов музей готовят две новые программы. Как правило, тяжелее всего рассказывать о Каменном веке именно детям. С одной стороны, у них очень хорошее воображение, а с другой – их внимание очень сложно удержать. Конечно же, им больше всего нравятся театрализованные экскурсии, где они практически погружаются в другой исторический период и начинают «общаться» с человеком того времени. Создание такого живого образа в реконструкции жилища действует на них невероятным образом.
Многообразие экскурсионных программ для разных возрастов позволяет каждому посетителю выбрать именно то, что ему больше по душе. Так, театрализованная программа «Оживший Каменный век» будет интересна даже самому искушенному туристу. Для детей в 2026 году появится новая программа — «Лабораторная археология», во время которой они узнают не только, как проводятся раскопки, но и как переработать информацию, зафиксировать, зарисовать и сохранить находки. Для малышей проводят квест «По следам древних охотников», где они находят исчезнувшие из музея предметы. Взрослым показывают работу со слоями земли, а в летнее время проводят отдельную программу, во время которой можно увидеть грандиозные раскопки жилища.
Как вы думаете, турист 80-х, 90-х, нулевых и сегодняшний турист – это разные туристы? Если разные, то в чем состоит их отличие?
— На протяжении долгих лет люди менялись: не только возрастные категории, но и само отношение к жизни, культуре, истории и археологии, которую тогда очень мало кто знал. Это не было так распространено, как сейчас.
Со временем доступ к музеям стал намного проще. С появлением автомобилей у людей появилась определенная мобильность, они могут чаще посещать музеи. С годами количество посетителей значительно увеличилось. Соответственно, появляется большое количество запросов на различные экскурсионные программы. Если 20-30 лет назад туристы были не настолько искушенными, то со временем у людей появилась потребность получить больше информации об объекте. Чем больше выбор, тем больше можно удовлетворить потребности совершенно разных людей.
Основное отличие туристов разных лет: если раньше основной упор делали на получение знаний, которые были своего рода элитарными, то теперь люди могут сами найти любую информацию в интернете или из других источников. Зрители стали более искушенными и более требовательными. Поэтому современный экскурсовод должен владеть не только знаниями из каталога, но и устанавливать прямой контакт с посетителем. Не так страшно ошибиться в деталях, как потерять живой интерес человека. Современный зритель гораздо больше заинтересован в личностном интересе. Если у него горят глаза – это значит экскурсовод сумел достучаться до его сердца. Это значит, что в его голове надолго останется этот единый цельный образ эпохи, о которой ему повествуют.
Чем отличаются иностранные туристы от русских и как выстраивается общение с ними во время экскурсии? Меняется ли формат подачи информации под иностранцев?
— Туристы из разных регионов и даже стран – они все разные. Тем интереснее работать экскурсоводу с каждой из этих групп. Каждая из них имеет свой национальный колорит и мышление. Отличались всегда посетители из Санкт-Петербурга – культурной столицы России. Этот контингент очень интеллигентный и интересующийся – с ними всегда было интересно работать.
Существует разница между туристами из городов-миллионников и сельских поселений. Здесь играет роль разный доступ к информации, прежде всего. Чем он больше, тем человек более развит, однако не всегда эта развитость глубокая. Конечно, люди из малых городов более цельные и правильные. С ними общаться интереснее даже если они меньше знают. Им просто легче понять этот образ древней жизни. А молодые люди в крупных городах имеют большой доступ к разнообразным источникам информации и, зачастую, ввиду отсутствия собственного жизненного опыта, не могут разобраться, что правильно, а что — нет.
Иностранных туристов сейчас гораздо меньше. С ними экскурсоводы работают через переводчика. Много китайских групп приезжает в последние годы. Здесь все общение зависит от того, в какой среде они воспитаны, какие у них жизненные ориентиры и позиции. Основная сложность – в их менталитете и воспитании. Тяжело донести информацию, можно легко ошибиться. Поэтому знание их культур и базовых ценностей крайне важно. В целом, общечеловеческие качества свойственны абсолютно всем людям. Если в тебе есть любовь и уважение к человеку, который перед тобой стоит. Ты видишь его, его реакцию, по этой реакции дальше двигаешься и понимаешь – в правильном направлении идешь или нет, а в определенных моментах пытаешься каким-то образом вырулить и ситуации.
Как вы считаете, профессия экскурсовода сохранится в эпоху цифровизации? За счет каких конкурентных преимуществ она сможет выиграть борьбу у искусственного интеллекта?
— Профессия экскурсовода – одна из немногих, которые останутся. Большую роль здесь играют личностные качества. Никакой искусственный интеллект не сможет дать такой объема информации и такую глубину подачи, как это хочет видеть современный турист. Только с живым человеком можно до бесконечности обсуждать интересующую тему. Только человек может найти до нового смысла, сформулировать его и донести до людей.
Я думаю, именно наша профессия будет только развиваться. Однако есть несколько опасностей. Первая – скатиться в схолостическое знание, когда человек очень эрудированный, но ему трудно донести эту информацию до людей. Да, смотришь, но это не интересно, не увлекает. Еще одна опасность заключается в том, что современные молодые экскурсоводы зачастую обладают лишь поверхностными знаниями. А они должны быть глубокими, чтобы в любой момент можно было «занырнуть» туда и достать именно ту информацию, которая нужна конкретному человеку. А при поверхностном рассказе экскурсия просто перестанет быть нужной людям. Другая проблема – это чрезмерная популяризация, когда окружающие тебя люди постоянно отвлекают, предлагая обратить внимание на что-то. И вот это умение достучаться до каждого человека – самое сложное.
Крайне редко попадается группа, которая слушает как единый монолит, но если хотя бы к середине экскурсии ты добиваешь того, что зрители становятся единым организмом, дышащим в унисон, тогда эта экскурсия становится знаковой. Когда есть целостное восприятие мира, глубокие знания и умение общаться с другим человеком, видеть интерес в его глазах, только тогда можно сформировать этот грандиозный продукт под названием экскурсия.