Вы планируете и бронируете номер для ночлега во время длительного путешествия? В праздники и летом, когда туристический поток возрастает многократно, это надо делать обязательно.
С первого марта в России будут действовать новые правила бронирования гостиниц. Это следует из постановления правительства РФ № 1912 от 27.11.2025г. Это достаточно объемный (17 страниц мелким шрифтом) и юридически непростой документ, который осилит далеко не каждый автопутешественник. Но все-таки знать свои права и обязанности перед заселением в отель (мотель, кемпинг) надо.
Часть нововведений уже действует. Например, с этого года гражданам разрешили при заселении в гостиницы предъявлять не только обычный паспорт, но и заграничный, а также - водительское удостоверение. Но иметь при себе обычный паспорт все-таки настоятельно рекомендуем – прямого предписания постоянно носить этот документ с собой ни в каком законе нет, но возможны ситуации, когда он может понадобиться.
Также прописаны единые правила для всех разновидностей мест временного проживания (гостиниц, баз отдыха, мотелей, кемпингов и т.д.).
Что изменится с марта?
Во-первых, теперь отелям придется ждать постояльца сутки - со времени запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. До окончания этого срока отменять бронь отель права не имеет! Доселе работало так называемое «негарантированное бронирование» (допустим, два часа). Не успел турист до условного времени приехать – это его проблемы, и администратор гостиницы мог бронь отменить и заселить в этот номер других постояльцев. Теперь же бронь по закону действует сутки. Но если вы опаздываете и не успеваете приехать до нужного часа – лучше все-таки позвонить в отель и объяснить ситуацию. Так по-человечески лучше, да и вам могут в случае серьезного опоздания предложить совсем другой номер, а не тот, на который вы рассчитывали. Кстати, и разницу в цене за «непрожитое» время вам в любом случае никто не вернет.
Во-вторых, изменились правила отмены брони. Если путешественник отказался от номера до дня заезда, то предоплату за него обязаны вернуть полностью. Но если клиент не уведомил администрацию отеля об отмене или вовсе не приехал, то с него, конечно, удержат деньги – но только за одни сутки.
Появился полный перечень услуг, которые гостиницы обязаны бесплатно предоставлять путешественнику. Понятное дело, что сюда входит вызов скорой помощи, пользование аптечкой, доставка почты. Еще должны при необходимости выдать термометр и тонометр. Разбудить в нужное время по вашей просьбе вас тоже обязаны совершенно бесплатно. Однако с 1 марта отели не обязаны предоставлять туристам Впрочем, сейчас во всех отелях, как правило, уже есть кулеры с горячей и холодной водой и чайники в . А вот список дополнительных услуг, которые гостиница предлагает своим гостям, но уже за отдельные деньги, может быть поистине бесконечным.
Что касается разных придорожных отелей, мотелей и кемпингов, куда автотуристы заезжают круглосуточно. Время для завтрака там не прописано, но все постояльцы могут за свои деньги воспользоваться услугами кафе. Это должно быть прописано в правилах пользования и в договоре бронирования. Там же теперь обязательно должны быть описаны условия бронирования и сроки его отмены, а также все, что касается возврата предоплаты.
Специальный реестра для гостиниц
Кстати, еще есть еще одно важное новшество – все гостиницы должны быть зарегистрированы в специальном реестре. В ряде случаев им присваиваются квалификационные баллы («звезды»). Если же отель по каким-то причинам в этом реестре не значится – он не может рекламироваться в агрегаторе, и, значит, официально забронировать номер там не получится. Таким образом планируется повысить прозрачность рынка и защитить потребителей. Вы, конечно, можете остановится на ночлег и в незарегистрированной нигде гостинице (что уже очень странно в наше время), но исключительно на ваш страх и риск.
Где забронировать гостиницу?
Планируя автомобильное путешествие, советуем заранее продумать не только маршрут, но и ночевки. Сегодня забронировать отель или апартаменты можно быстро и удобно через онлайн-сервисы: они позволяют сравнить предложения разных площадок, выбрать подходящий вариант по цене и расположению и оформить бронь за несколько минут. Для тех, кто едет на машине, особенно важно обращать внимание на наличие парковки и удобный подъезд, чтобы отдых действительно был комфортным.
Не менее важно правильно выбрать дорогу. Современные скоростные трассы делают путешествие предсказуемым по времени и значительно более безопасным. Ровное покрытие, развитая инфраструктура, зоны отдыха и сервисные площадки позволяют без спешки преодолевать большие расстояния и планировать остановки в заранее забронированных отелях. Такой подход экономит силы, время и делает автопоездку по-настоящему приятной.
Для тех, кто путешествует по сети трасс «Автодор», напоминаем, что на современных многофункциональных зонах (МФЗ) для автопутешественников по М-4 «Дон», М-11 «Нева», М-12 «Восток» уже работают комфортабельные гостиницы и мотели с большим набором услуг. Для удобства гостей предусмотрены круглосуточные сервисы: кафе, бизнес-уголки с интернетом, прачечные и бесплатные парковки. Здесь можно спокойно отдохнуть и продолжить путь с новыми силами.
Автор: Автоэксперт Игорь Моржаретто