Платформа почты Mail провела соцопрос и выяснила, что россияне чаще всего используют искусственный интеллект в деловой переписке для развернутых ответов, а не для рутины.
С помощью ИИ пользователи стараются создать оригинальные формулировки и разнообразить стилистику писем.
Кроме того, опрос показал, что для большой части пользователей ИИ является не просто техническим инструментом, а помощником в создании более живого и персонализированного тона переписки.
Аналитики указали, что 29% респондентов считают, что искусственный интеллект значительно помогает в написании более живых писем. 63% опрошенных отметили серьезную экономию времени при использовании ИИ, еще по 18% пользователей подчеркнули рост эффективности коммуникации и более креативный стиль писем.
«Сегодня пользователи всё чаще обращаются к ИИ как для скорости, так и ради качества коммуникации. Исследование показывает, что именно нестандартные сценарии применения ИИ становятся ключевым драйвером его внедрения в деловую переписку и формируют запрос на более гибкую, живую и креативную деловую коммуникацию», — отметил руководитель направления машинного обучения почты Mail Дмитрий Меркушов.
На первом месте по популярности использования ИИ оказался подбор оригинальных формулировок — этот вариант отметили 54% респондентов. Второй по популярности способ использования — автоматизация ответов на повторяющиеся запросы, такой функцией пользуются 16% опрошенных. Еще 15% пользователей применяют ИИ, чтобы привести письмо к деловому стилю. 14% респондентов с помощью ИИ генерируют юмор и креативные вставки.
В опросе платформы приняли участие 12 тыс. читателей Hi-Tech Mail.
Ранее, 13 февраля, представитель Кремля Дмитрий Песков рассказал, что сотрудники пресс-службы президента России активно используют в работе современные технологии, в том числе искусственный интеллект (ИИ).
В декабре 2025 года Песков отмечал, что ИИ обработал более 2 млн обращений на прямую линию с президентом РФ Владимиром Путиным. В Кремле рассчитывают, что с 2026 года технологии смогут автоматически направлять обращения с прямой линии в профильные ведомства для дальнейшей работы.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.