Общение — это не просто обмен словами. Это способ влиять на решения, реакции и итог разговора. В переговорах, работе с клиентами и личных диалогах результат зависит от того, насколько вы управляете процессом. Если этого навыка нет, вас перебивают, не воспринимают всерьёз или разговор уходит не туда.
На вебинаре разберём два разных подхода, позволяющих выстраивать диалог так, чтобы он приводил к