Стоит разъяснить понимание гарантии на скважину. Когда вы спрашиваете: «А есть гарантия на скважину?» – Вам отвечают: «Да, есть». Но вместо гарантии на скважину вам выдают паспорт на насос с гарантией на 2 года и гарантийный талон. Паспорт на насос и гарантийный талон не имеют никакого отношения ни к гарантии на скважину, ни к гарантии на обустройство скважины. Гарантийные обязательства должны быть закреплены в договоре, а не быть подменены гарантией на насос. Гарантия на насос — это гарантия от производителя насосов, а не гарантия от исполнителя работ по скважине. Вас только что пытались надуть и подменить понятия. Будьте внимательны, если вам предлагают подобную гарантию.
Был случай: звонит мужчина и начинает жаловаться на то, что какие-то другие буровики сделали свою работу плохо, приезжать и исправлять её не хотят под разными предлогами, что делать? Загляните в договор, посмотрите, что считается гарантийным случаем, а что нет. «Договор?» — переспрашивает звонящий. – «Нет никакого договора», — отвечает он мне. – «А как вы с ними договорились на бурение скважины?» — поинтересовался я. – «Мне просто назвали цену, и я согласился». — «Вынужден вас разочаровать, — отвечаю, – вас не связывают никакие договорные обязательства, ну а гарантийных обязательств нет тем более». – Почему так произошло мне понятно, звонящего заманили привлекательной ценой, устными гарантиями, обещаниями и разговорами, если что, то мы исправим.
Не понимаю, почему те, кто получил некачественную услугу в бурении скважин, начинают звонить другим буровикам и жаловаться на работу коллег? Чем мы можем им помочь?
В «Секретном чате буровиков», о котором я вам расскажу чуть позже, мы не однократно обсуждали «заказчиков-бедолаг», которые согласились бурить скважину на устных условиях, предложенных буровиками, и пришли к выводу, что с теми, кто оказывает устные услуги по бурению скважин, мы никак бороться не будем, это бесполезно. Проявилась даже обратная сторона медали: все те, кто получил некачественную услугу в бурении скважин, в следующий раз будут искать тех, кто оказывает её качественно по договору с гарантиями.
От чего зависит срок гарантии? Наверное, вы уже слышали, что на рынке бурения предлагается гарантия на скважину 5, 10 и даже 50 лет. «Гарантия на скважину 50 лет», — начну с того, что это не более чем рекламный лозунг, «якобы» говорящий о том, что качество на высоком уровне. Стоит спросить у распространителей этого лозунга: уточните, на что распространяется 50-летняя гарантия и что является гарантийным случаем, а что нет? К такому вопросу никто из распространителей данного лозунга готов не будет, ну а если вам что-то и скажут, то желательно, чтобы всё сказанное было не на словах, а закреплено в соответствующем документе «о гарантийных обязательствах на 50 лет». Думаю, что вы уже поняли, что подобный документ с гарантией на 50 лет вам никто не выдаст, так как такового не существует.
Что же скрывается за рекламным лозунгом «Гарантия на скважину 50 лет?» Сведения об этом я собрал лично, обзвонив тех коллег, кто предлагает подобную гарантию. Оказалось, что под лозунгом «Гарантия на скважину 50 лет» подразумевается гарантия на трубы 50 лет, а не гарантия на воду в скважине. Так что, если вы услышали о подобной гарантии, это гарантия на трубы, а не на воду.
Расскажу о гарантиях на скважину 5 и 10 лет. Эти цифры берутся из практики работ по скважине. То есть, работы по скважине были произведены 5 лет назад, по каким-то причинам скважина дала сбой, и тут появилось понимание, что скважина проработала без сбоя 5 лет. А значит, этот срок можно указывать как гарантийный, тем самым показывая качество своих работ. Бывает, пишут так: «Предоставляем твёрдые гарантии на буровые работы 5 лет». При этом, если вам предоставляется подобная гарантия, то её «твёрдость» должна быть чем-то обеспечена, и вы должны знать, на что распространяется эта гарантия, что является гарантийным случаем, а что нет. Желательно, чтобы любой указанный гарантийный срок был не в виде одной строчки «гарантия 10 или 5 лет» а имел раскрытый вид, в котором расписано, на что именно даётся эта гарантия.
Наша компания так не поступает и не даёт надуманных гарантий по скважине. Мы даём гарантию на обустройство скважины. Почему на обустройство скважины? Потому что если выявляется какая-либо неисправность, то в 95 % случаев она связана именно с установленными элементами обустройства скважины.
Выписка из договора с гарантиями: Гарантия распространяется на работы по обустройству скважины при условии полной оплаты выполненных работ согласно Акту. Исполнитель вправе приступить к устранению неисправностей по гарантии после поступления заявки на гарантийный ремонт, связанный с обустройством. В случае обнаружения гарантийного случая гарантийные работы, связанные с обустройством скважины, проводятся бесплатно.
Почему нет никакого смысла давать гарантию на скважину или на буровые работы? – По завершению работ из земли виднеется небольшая часть скважины высотой от 40 до 60 сантиметров — это обсадная труба и оголовок. Что с этими элементами скважины может случиться? – Они могут быть повреждены исключительно внешним воздействием: давлением, ударом или падением на них каких-нибудь предметов с крыши при строительстве дома. Не исключено падение снежной шапки, – это одна из причин, по которой мы не рекомендуем бурить скважину рядом с домом или иным строением. Защитить скважину можно при помощи наземного павильона или обычной бочки, которая переворачивается и устанавливается сверху на скважину.
К слову, часто задают вопрос: нужно ли как-то утеплять скважину на зиму? Нет, никаких дополнительных утеплений не нужно. У меня на участке тоже есть скважина, всё, что я делаю на зиму — переворачиваю бочку и ставлю её сверху. Если вдруг зимой мне понадобится вода из скважины, мне не нужно будет чистить скважину от снежной шапки, достаточно снять бочку, и доступ к воде открыт.
Важным отмечу то, в каких случаях гарантия на скважину не распространяется. Гарантия не распространяется на случаи схлопывания или частичного деформирования ствола скважины под внутренним воздействием давления пород и иных невидимых причин, и как следствие — заклинивания насоса и подающей трубы в стволе скважины. Такие случаи очень редки и не касаются неглубоких скважин. В случае строительства глубокой скважины подобные риски всегда должны быть заложены в конструкцию скважины и отражены в акте выполненных работ. Согласитесь, давать гарантию на законы и силы природы, которые тебе неподвластны, бессмысленно.
Существуют «заказчики-паникёры» — это те, кому уже была оказана услуга по бурению скважины, и они получили воду. Перед рассказом об одном из случаев, который косвенно касается гарантий на скважину, а по факту связан с прокачкой скважины, я сделаю краткий очерк о том, как ведёт себя скважина после её прокачки, чтобы читатель лучше представлял общую картину того, о чём будет этот рассказ.
После того как скважина сдана и прокачена, на протяжении некоторого времени в ней могут происходить частичные обрушения, намывание пород, мелких пылеватых частиц песка, что может вызвать помутнение воды. Это обычное явление, которое происходит почти с каждой скважиной, и со временем эти явления пропадают. Иногда заказчики спрашивают: «А через какое время они пропадут?» – На этот вопрос нельзя ответить точно, минута-в-минуту или день-в-день, когда произойдёт так называемое «успокоение пород». Представьте: миллионы лет породы, в которых протекает вода, лежали и находились в тишине и покое. И вдруг под чудовищным давлением, резкой, скалыванием, ударом их проходит, разрушает и дробит бур, перемалывая и взбудораживая все водные слои и притоки, превращая их в пыль или водно-каменно-глинисто-гречишную-известняковую эмульсию. Думаю, что только таким простым языком можно описать то, что происходит с породами. Это «успокоение пород» может произойти через 30 минут после прокачки скважины, а может длиться до одного месяца. Не буду пугать такими длительными сроками прокачки скважины: в 90 % случаев чистая вода идёт уже на следующий день.
Как думают многие заказчики, после того как буровики пробурили скважину, сразу должна пойти чистая вода, бьющая под напором вверх выше крыши дома. Заказчики так и говорят: «Я видел бьющую воду, и фонтан был выше крыши дома, мы все это видели». – Считаю нужным пояснить, что наблюдаемый столб воды выше крыши дома, кажущейся добытой водой, является всего лишь этапом, связанным с промывкой скважины. Когда под давлением, создаваемым компрессором, в забой скважины подаётся сжатый воздух, создаётся водно-пузырьковая смесь, способная подхватить частицы раздробленной породы и выбросить их на поверхность. Добавлю, что есть «нечистосердечные» буровики, которые этот эффектный этап выдают заказчикам под видом добытой воды, и многие на это попались.
Итак, мы пробурили скважину бывшему отставнику из советской армии, который представился как прапорщик Палыч, в СНТ «Магистраль» Тосненского района. После того, как скважина была сдана, Палыч наблюдал бегущую чистую воду и был доволен её прозрачностью и чистотой. Мы ему дали рекомендацию качать воду всю ночь и не выключать насос, пусть скважина продолжает прокачиваться, чтобы наладились водные притоки. Но, видимо, так как Палыч был человеком старой закалки, он знал, что работающие электрические приборы нельзя оставлять на всю ночь без присмотра, и выключил скважину сразу, как только мы уехали.
При включении скважины утром вода пошла мутной, грязной и с песком. Увидев такое, Палыча охватил ужас, он тут же выключил скважину из сети и побежал звонить нам. Мы уже переехали на другой объект и начали подготовку к бурению скважины, и его звонков не слышали. Спустя час я взял телефон и увидел сотню не отвеченных вызовов от Палыча, голосовых сообщений, в которых явно слышался ужас и паника: «Ребята, помогите, что-то случилось, вода из скважины идет грязная с песком». – Я перезвонил ему и успокоил: «Не переживайте, – говорю я, – включите скважину, пусть она прольётся, и у вас через час будет светлая вода». – Палыч сказал, что уже так сделал, но вода всё равно идет грязная. Он очень хотел, чтобы мы приехали, и настаивал на том, что это «якобы» гарантийный случай, связанный с тем, что где-то нарушено соединение и через него поступает песок.
Хорошо, говорю я Палычу, ждите, приедем через пару часов... Мы с коллегой обсудили, что там могло произойти, и решили установить насос ещё на пару метров выше, чтобы насос не подхватывал песок, который был потревожен после бурения. Это должно было помочь, так как воды было много. Мы находились неподалеку, примерно в часе езды, и выехали на помощь... Спустя час, когда мы уже подъезжали к СНТ «Магистраль», Палыч перезвонил со словами: «Ребята, всё хорошо, я пролил скважину, и идёт чистая, прозрачная вода». – Нам стало понятно, что Палыч нас обманул, и он не проливал скважину, как ему советовали. Только после моего звонка он послушался совета и включил насос, – через час, как я и говорил, пошла чистая вода. Я спрашиваю у Палыча: «Мы нужны или вы сами дальше справитесь?» – Палыч ответил: «Нет, не нужны, я всё понял».
На следующий день, в 7 часов утра, только проснувшись, опять звонок от Палыча: «Ребята, вода идёт грязная с песком, что делать? Приезжайте и помогите». Нам стало ясно, что Палыч урок не усвоил, и сказали: «Включите сейчас насос и не отключайте до тех пор, пока вода не станет чистой. Если что не так, перезвоните». Не перезвонил, видимо, помогло и теперь, наконец-то, он понял...
Но на этом история не закончилась. Спустя два дня опять звонок от Палыча: «Вода опять помутнела и идёт с песком. Два дня всё было хорошо, и вот опять», — говорит Палыч. Совет был тот же: «Проливайте скважину». – Эта паника и звонки от Палыча продолжались две недели. Как только потревоженные водные горизонты устоялись и наладились, паника прекратилась.
Добавлю пару случаев, которые могли стать гарантийными, но благодаря пониманию того, что и почему это происходит, они таковыми не стали.
Был ясный день, и светило солнце. Мы пробурили и обустроили скважину заказчику Денису. В этот день на его участке велось строительство сразу нескольких объектов: гаража, монтировали ворота и возводилась ещё какая-то пристройка. Всё было замечательно, из скважины шёл непрерывный хороший поток воды в 2,5 кубометра. Мы потихоньку собирали оборудование и готовились к переезду на следующий объект. Заказчик Денис стоял и смотрел на поток льющейся воды, который шёл, то увеличивая свой напор, то снижая. Выглядело это так, как будто вода подплясывала в такт чему-то, а потом снова стабилизировалась и шла ровно. Это привлекло и наше внимание, так как ранее мы никогда не наблюдали, чтобы вода так себя вела. Изначально показалось, что дело в насосе, который успевал выкачать весь столб воды в скважине, немного подхватывал воздух, происходил новый приход воды, и всё повторялось заново. Поведение воды было настолько странным, будто бы это азбука Морзе: точка-тире-точка. Иногда поток воды был похож на автоматную очередь: тра-та-та, та-та, та-та. Сняли оголовок и проверили динамический уровень воды в скважине, – всё было в порядке: уровень воды над насосом составлял порядка 3-х метров и не уменьшался... Мы не понимали, почему вода ведёт себя таким образом, и решили, что всё дело в насосе, в него что-то попало или он попросту бракованный. Вдруг набежали тучи, поднялся ветер, и ясный день стал ночью, но участок продолжали освещать какие-то яркие вспышки света, которые происходили в такт с перебоями воды. Что это? Заглянув за угол, мы сразу поняли, что на работу насоса влияли скачки напряжения, вызванные работой сварочного аппарата. Никакой мистики... В солнечную яркую погоду вспышки от сварки были не видны, стоило солнышку скрыться за облаками, как вспышки осветили весь участок. Этот случай был нами взят на заметку и в дальнейшем попал в разработанную нами «Памятку по скважине», которую мы вручаем всем заказчикам, которым пробурили скважину. «Памятка по скважине» служит напоминанием: прежде чем звонить нам с просьбой «помогите, спасите», сначала загляните и прочтите содержание памятки.
Ещё один случай, который также попал в «Памятку по скважине», был связан с кажущейся негерметичностью соединений. Спустя несколько жарких дней к нам обратилась заказчик Оксана, которая утверждала, что в месте соединения адаптера скважины с ПНД трубой имеется протечка, и даже засняла на видео, что протечка действительно имеет место. При внимательном просмотре видео сразу стала ясна причина кажущейся неисправности. В жаркую погоду на ПНД трубе образовывался конденсат в виде капелек воды. Конденсат образуется из-за разности температуры окружающей среды (воздуха) и протекающей в трубе холодной воды. Этот конденсат в виде капелек стекал к адаптеру скважины и компрессионной муфте, создавая тем самым видимость течи.
Оксана всячески отвергала моё утверждение, связанное с конденсатом, и настаивала на том, чтобы мы приехали и исправили всё по гарантии. Я ответил ей: «Хорошо, мы приедем, но прежде возьмите сухую ветошь (тряпку) и уберите образовавшиеся капли конденсата, после чего ещё раз сделайте своё наблюдение». – Она продолжала настаивать на том, что это протечка, а не конденсат, но, по-видимому, всё-таки воспользовалась советом и провела этот маленький эксперимент. Больше звонков от неё не поступало.
Многие люди поддаются некому эмоциональному состоянию или собственным капризам, не желая ничего и никого слушать, а, оказывается, нужно всего лишь прислушаться к совету.
К месту стоит упомянуть неоднократные случаи, когда буровики лишаются работы на новом объекте только из-за того, что они подумали, будто со скважиной, которую они сдали ранее, что-то произошло и её нужно ремонтировать.
Нас пригласили на новый объект для бурения скважины. «У нас уже есть скважина, но мы хотим ещё одну», — говорит заказчик Антон. «А кто бурил данную скважину? — спрашиваю я, – почему не приглашаете их же?» – Антон отвечает: «А вот мы им звоним, а они трубку не берут». – «А есть какие-то документы по этой скважине?» — поинтересовался я. – «Нет, — отвечает Антон, – нам известна только глубина 30 метров». – Ну а мне стало известно гораздо больше. Буровики не берут трубку потому, что думают, что со скважиной что-то произошло, и бывший заказчик Антон названивает им, чтобы они приехали и устранили неисправность. А дозвониться Антон не может потому, что его телефон заблокировали. Вот так просто буровики могут лишиться работы всего лишь из-за мысли о том, что со скважиной что-то произошло, нужно ехать и что-то исправлять по гарантии.
В связи с описанными выше случаями, связанными с прокачкой скважины, перепадом напряжений, кажущимися протечками и другими обстоятельствами, нами была разработана «Памятка по скважине». В ней описаны примеры и случаи, которые могут происходить со скважиной или как-то влиять на работу установленного оборудования. Я никого не знаю в «буровом мире», кто с таким прилежанием относился бы к своему делу и ежегодно пополнял собственную базу знаний, делясь ею с заказчиками. А сболтнуть может любой, сказав: «Мы тоже так делаем», — а по факту нет ничего. Как говорится, сам себя не похвалишь — никто не похвалит.
– Если Вам понадобилось бурение и обустройство скважины в Ленинградской области, звоните: +7(961) 800-20-20 или пишите в мессенджер «Макс» или Телеграм: https://t.me/+79618002020
Автор статьи: Буровая компания Посейдон78
Бурение скважин по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
тел: +7(961) 800-20-20
сайт: Посейдон78.рф
P.S.
«Всплывающие окна по бурению скважин и ниже расположенная реклама не имеет к нам никакого отношения». Наш сайт: Посейдон78.рф