Мы одни из немногих, кто делает осмотр участка бесплатно. Вы скажете: «Нет, другие тоже выезжают на осмотр бесплатно». — «Вы так в этом уверены?» Возьмите, позвоните и спросите у наших коллег, действительно ли у них осмотр участка бесплатный? Только не удивляйтесь, что когда вам позвонит мастер, который должен приехать на осмотр участка, невзначай скажет: «Да, осмотр участка бесплатный, но консультация специалиста стоит пять рублей». Бывает, что заказчик узнаёт об этом непосредственно после приезда и консультации на участке. Перед вами встал выбор: заплатить за выезд и консультацию, так как люди всё-таки приехали и консультировали вас, или сказать: «Извините, мы так не договаривались», и попрощаться. Вроде бы простая жизненная ситуация, а неприятный осадок останется у всех. Вам будет казаться, что вас обманули, а буровики подумают, что вы не платежеспособный. «Откуда я об этом знаю?» – От заказчика, который рассказал мне об этом.
Заказчик: «Мне по телефону сказали, что осмотр участка бесплатный, и мы ждали звонка мастера ... к нам приехал мастер Михаил, который в конце встречи сообщил, что консультация платная. Оказалось, что выезд бесплатный, а за консультацию нужно платить. Я говорю, мы так не договаривались, об этом нужно предупреждать по телефону или вначале встречи».
Бурение скважины начинается с предварительного осмотра участка. Основные задачи осмотра: определение путей подъезда к точке бурения скважины, мест набора воды, наличие сточных канав для сброса бурового раствора и промывки скважины, а также устанавливаются иные обстоятельства, которые важны при бурении. Важно, что осмотр участка производится по факту, а не по телефону или по видео и фотографиям. Однако такой видеоформат осмотра участка тоже возможен, если участок заказчика находится на значительном расстоянии от базы буровиков. Проведя осмотр участка, мы знакомим заказчика с проектом запланированных работ и стоимостью. Если остались вопросы, мы их прорабатываем, в случае их отсутствия подписываем соглашение на бурение скважины и согласуем даты переезда на участок.
Мы выбираем условный промежуток начала работ на участке по бурению скважины, так как по разнообразным причинам, которые я все не смогу описать, бурение может быть перенесено на неопределенный срок. Тут мы говорим: «Ждите звонка. Мы предупредим вас о дате нашего переезда. Хотите видеть именно наши работы по скважине на своем участке? Да, иногда приходится подождать. Не хотите ждать, вы вправе выбрать других».
Вообще договариваться о бурении скважины и датах нужно по ранней весне — в марте наступившего года. Это связано с тем, что даже если мы поставим вас в очередь в начале марта и бурение пойдет по расписанию, то вам может не захотеться ехать на свой участок под предлогом: «Ой, холодно. – Давайте перенесём на недельку». А нам что делать? Мы вас пропускаем, при этом предупреждаем, что, так как мы работаем по всей Ленинградской области и стараемся выполнить все объекты в том месте, где мы сейчас находимся, то далее нам придется искать окно, когда вернуться к вам. В связи с этим даты переезда могут смещаться.
Таким образом, когда вы опять решите вернуться к вопросу о бурении скважины, мы можем быть от вас очень далеко, и говорить о том, что «ребята, мы же с вами договаривались», не получится.
Очень частая история, которая повторяется из года в год: нам звонит заказчик и радостно говорит: «Мы готовы начать бурить скважину и ждем вас на 1 мая». Не ждите, не приедем, — отвечаю я. Это так не работает. Почему-то кому-то кажется, что буровики сидят без дела и не работают, ожидая исключительно звонка заказчика. Мы не можем всё бросить и приехать к вам на «Первомай».
Или так: «Мы ждем вас на 9 мая». Нет, не приедем. Ждите звонка, о котором я говорил, ввиду переноса сроков бурения. Более того, с начала мая по сентябрь – это разгар бурового сезона, и выбрать окно, чтобы вернуться к вам, будет очень сложно. Так что совет один: держите руку на пульсе и ожидайте нашего звонка.
Бывает так, что заказчик очень хочет начать работы по скважине, но по каким-то причинам сопротивляется и не желает предоставить координаты участка для его осмотра. Хотя пишет, что скважина нужна была ещё неделю назад. Если не предоставлены точные координаты, мы приехать не сможем. Предоставить точные координаты — это задача заказчика. Если он сделать этого не может по разнообразным причинам, выезд будет отменен.
Случается, что мы выезжаем на осмотр участка гружёными на эвакуаторе с буровой установкой и на машине подвозки бурового оборудования. Это бывает очень редко, когда мы переезжаем на другой объект и можем по пути заехать на осмотр вашего участка. Маневрировать гружёными и искать участок заказчика, не имея точных координат, мы не будем. Если вы настроены бурить скважину на своем участке, то предоставить координаты участка для вас не должно быть проблемой.
Как договориться на осмотр участка? Позвоните, и мы поставим вас в график осмотра участка. На неделе мы выбираем день (свой выходной), в который мы выезжаем к тем, кто позвонил и оставил заявку на бурение скважины. Мы определяем маршрут, согласовываем время приезда и в назначенный день выезжаем на участок. Как правило, берём не более трёх адресов (троих заказчиков), кто готов принять нас в назначенный день. Присутствие заказчика на участке обязательно, так как именно с ним будет происходить большая часть беседы и поддерживаться деловой контакт. Бывает, что нам говорит заказчик: «Свободно входите на участок, забора и калитки там нет, осматривайте что хотите». На данный осмотр участка мы не приедем и будем расценивать его как ложный вызов. Тратить своё время на разъезды по Ленинградской области, где нас никто не ждёт, мы не будем. Более того, это не деловой подход, вы нас приглашаете для обсуждения вопроса о бурении скважины, а сами на встрече не присутствуете.
От случая к случаю нам приходится работать с прорабами, которые при звонке к нам представляются как обычные граждане, которые желают пробурить скважину. Расскажу про такой случай. Мы договорились о встрече с заказчиком на его участке... он сказал, что встретимся у перекрестка на повороте в деревню Васкелово, так как там какой-то сложный заезд, который не показывает навигатор, и он покажет дорогу. В оговоренное время все приехали вовремя и далее должны были направиться на участок, однако на участок мы так и не поехали... Нас встретил человек, который представился прорабом с участка, на котором сейчас работает, в его задачи входит строительство дома и производство иных работ, в том числе поиск исполнителя работ по скважине. Он прямо сказал: «Сколько вы хотите за скважину?» — «Поехали, осмотрим объект», — говорю я. — «Нет», — отвечает прораб. — «Сначала обговорим цену, и потом я приму решение». — «Нет, мы так не работаем. Осмотр участка перед бурением обязателен», — ответил я. По-видимому, у прораба свой бюджет, в который ему нужно уложиться, и тот, кто предложит меньшую цену, тот и получит заказ. Это вполне нормально, что прораб хочет сэкономить на чём-либо при строительстве дома, а полученную разницу положить в свой карман. Не буду лезть в карман к прорабам, это их дело, но и называть цены вслепую, не видя объекта, мы не станем.
Помимо физических лиц и прорабов, дома строят и индивидуальные предприниматели для их дальнейшей продажи. Они покупают участок, приглашают свою бригаду строителей для возведения дома, а заодно и нас для бурения скважины. Мы часто работаем с ИПэшниками, так как дома, которые они строят, относятся к комфорт-, бизнес- и премиум-классу. В последующем эти дома продаются или покупаются через риелторов, которые собирают сведения по всему продаваемому или покупаемому объекту. Для них очень важно, чтобы на все проделанные работы была документация, в том числе и на скважину. Дополню: готовая скважина на участке — это не трата, а вложение в стоимость объекта.
Вернусь к тому, как мы определяем время приезда к тем заказчикам, кто оставил заявку на бурение скважины. К примеру, мы будем на участке в промежутке с 13 до 14 часов. Временной интервал в целый час берётся не случайно, так как именно в этот промежуток времени мы планируем приехать на осмотр участка. Осмотр участка может занять 15 минут, а может и целый час, так что будьте готовы к тому, что оговоренное время приезда может смещаться в любую сторону. Надеюсь, понимание того, что мы едем не только к вам, у вас присутствует, так как осматриваемые участки расположены на значительном расстоянии друг от друга, и нужно время, чтобы приехать на один объект, осмотреть его и отправиться на следующий.
Бывает, что пробеги по Ленинградской области в день осмотра участков начинаются с раннего утра и продолжаются до поздней ночи и составляют по 500 – 700 километров. На время приезда может влиять множество факторов: ремонт дороги, различные ограничения в движении, заторы из-за ДТП, железнодорожные переезды, погодные условия — да всё, что угодно.
В связи с этим расскажу случай, который произошёл в прошлом году. Мы сообщили заказчику о предполагаемом времени приезда на осмотр участка. заказчиком была женщина, Ирина, которая ждала нас ко времени с 13 до 14 часов. Понимая то, что время нашей встрече сдвигается по причинам, указанным выше, я позвонил и сообщил ей об этом: «Мы будем ближе к 14 часам». Незначительное смещение по времени, согласитесь! Она сказала: «Хорошо». Через минуту перезванивает и с большим возмущением говорит: «Как это к 14 часам? Вы мне с утра позвонили и сказали, что приедете с 13 до 14 часов, а сейчас говорите, что будете к 14 часам. Нет, я жду вас с 13 до 14 часов!» – Когда я услышал тон заявления и высказанные претензии, я сообщил, что встреча отменяется. Мы не просто так отказались от этой встречи, так как за нашими плечами имеется большой опыт общения с заказчиками. Если заказчик начинает с такого требовательного тона, говоря: «Делайте, что хотите, но приезжайте в строгих рамках», — продолжать не стоит. По приезду на участок тон беседы не изменится, и вместо обсуждения намеченных работ разговор пойдёт не в том русле...
– Если Вам понадобилось бурение и обустройство скважины в Ленинградской области, звоните: +7(961) 800-20-20 или пишите в мессенджер «Макс» или Телеграм: https://t.me/+79618002020
Автор статьи: Буровая компания Посейдон78
Бурение скважин по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
тел: +7(961) 800-20-20
сайт: Посейдон78.рф
P.S.
«Всплывающие окна по бурению скважин и ниже расположенная реклама не имеет к нам никакого отношения». Наш сайт: Посейдон78.рф