В каких ситуациях водителя такси можно привлечь к ответственности? Надо ли платить за проезд, если пассажир не был доставлен к оговорённой точке?
На вопросы читателей penza.aif.ru ответил юрист Ассоциации потребителей Пензенской области Станислав Яшин.
Такая разная безопасность
Игорь Польских, penza.aif.ru: При каких ситуациях водитель такси может высадить пассажира?
Станислав Яшин: Таких поводов, оговорённых законом, может быть только один — угроза безопасности водителю (п. 4 ст. 31 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 № 259-ФЗ).
Но здесь загвоздка — отсутствие чёткого определения понятия «угроза безопасности». Допустим, пассажир чихнул. Может ли водитель такси воспринять это как угрозу безопасности своему здоровью? Или, например, пассажир всё время смотрит в зеркало заднего вида в лицо водителя? Может ли это быть воспринято как план совершения неправомерных действий и считаться как перспективная угроза? Все перечисленные случаи не фантазия и являются реальными примерами того, когда водитель такси высаживал пассажира, ссылаясь на «угрозу безопасности».
Между тем к данному понятию можно отнести всего два момента: это агрессивное поведение пассажира, выраженное в создании помех при управлении автомобилем, а также высказывание угроз в адрес водителя с демонстрацией представляющего опасность для жизни и здоровья предмета. Всё остальное не относится к понятию «угроза безопасности». Например, водитель такси высадил пассажира, не довезя его до места назначения, при этом сослался на якобы агрессивное поведение, которое, по его мнению, заключается, например, в том, что гражданин громко с кем-то разговаривал по телефону. В этом случае его действия являются неправомерными и влекут за собой последующее разбирательство с обращением в суд за компенсацией морального и материального ущерба.
Крокодилы только в боксах
— Недавно вызвала такси для поездки в ветклинику вместе со своим маленьким котёнком, который находился у меня за пазухой. Но водитель, увидев животное, сослался на неназванные правила и отказался меня везти. Прав ли он?
— Вопрос, к сожалению, не имеет однозначного ответа, так как каждая компания в данном случае вправе устанавливать свои требования в части перевозки животных. Да, в случаях явного злоупотребления со стороны таксомоторной организации их можно оспорить, ссылаясь на федеральные нормативные акты, и, возможно, это даже принесёт свои положительные плоды, но потраченные нервы и время возместить не получится.
Гражданское законодательство приравнивает питомцев к имуществу. Так же как и в случаях наличия багажа, при вызове такси вам следует уведомить оператора о том, что с вами будет находиться животное, — только в этой ситуации к вам приедет водитель без аллергии на шерсть. Если вы не предупредите о наличии питомца, то водитель вправе отказаться от поездки. При этом он даже не должен будет конкретизировать причину.
Надо иметь в виду, что кошки, а также собаки мелких пород в такси должны транспортироваться только в переноске. В противном случае питомец во время проявления беспокойства может запрыгнуть на руль водителя и стать причиной аварии.
Крупные животные должны перевозиться в наморднике, шлейке и с поводком. Кроме того, у водителя, согласившегося совершить поездку, должен быть специальный удерживающий ремень, который ограничит передвижение животного. Животное, кстати, должно находиться только на полу, а никак не на сиденье.
Если вспомнить о птицах, то их перевозка в такси возможна только в клетке. Грызунов и рептилий типа крокодила разрешается провозить в специально предназначенных боксах.
Клиент всегда прав
— На днях вызвал такси. Но водитель не доехал до обозначенного места, потому что была «не чищенная от снега дорога». Прав ли он в данной ситуации?
— Нет, не прав. Когда вы сели в такси и договорились о доставке в определённое место, то заключили договор фрахтования, в котором устно оговорены начальная и конечная точки оказания услуги.
Любое нарушение условий данного договора влечёт за собой его полное прекращение! Если договор не выполнен в оговорённой вами части, вы вправе не оплачивать услугу. Если же водитель будет настаивать на оплате, то вам следует спокойно, не проявляя агрессии, зафиксировать ситуацию на видео или диктофон, после чего обратиться в суд с иском о компенсации материального и морального ущерба.