Ответили в Роспотребнадзоре. Если грубят в магазине или кафе, стоит попросить жалобную книгу. Но могут ли отказаться ее давать? «Отсутствие книги отзывов и предложений в организациях, осуществляющих услуги общественного питания, является нарушением п. 6 "Правил оказания услуг общественного питания", — говорит специалист Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Светлана Лямченкова. — Данная книга является инструментом обратной связи. Каждый клиент может оставить в ней свои замечания или пожелания, а владелец заведения, ознакомившись с ними, должен при необходимости принять меры. Кроме того, такую книгу должны иметь заведения сферы услуг бытового обслуживания и организации, оказывающие услуги по реализации туристского продукта».
Ответили в Роспотребнадзоре.
Если грубят в магазине или кафе, стоит попросить жалобную книгу. Но могут ли отказаться ее давать?
«Отсутствие книги отзывов и предложений в организациях, осуществляющих услуги общественного питания, является нарушением п. 6 "Правил оказания услуг общественного питания", — говорит специалист Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Светлана Лямченкова. — Данная книга является инструментом обратной связи. Каждый клиент может оставить в ней свои замечания или пожелания, а владелец заведения, ознакомившись с ними, должен при необходимости принять меры.
Кроме того, такую книгу должны иметь заведения сферы услуг бытового обслуживания и организации, оказывающие услуги по реализации туристского продукта».