В «антикризисной» колонке на Бизнес News нижегородские предприниматели делятся, как провести бизнес через экономические сложности. Председатель правления ПАО «НБД-Банк» Александр Шаронов о том, как руководителям компаний действовать в кризис: - Вы анализируете свои расходные статьи и пытаетесь, пытаетесь снижать издержки, пытаетесь диверсифицировать клиентскую базу. Если кто-то из клиентов перестал сотрудничать, то пытаетесь находить новых. Смотрите, что, может быть, не устраивает, почему ушли те или иные клиенты. Мы же в своем бизнесе также делаем. Если клиенты ушли, мы всегда, во-первых, когда предприниматель только закрывает счет, во-вторых, через некоторое время пытаемся выйти на связь и спросить, что является причиной. Это важный источник информации для понимания, где у вас есть слабости, а можно сказать потенциал для улучшения качества сервиса и продуктов.