Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов представил президенту результаты мониторинга первичного звена здравоохранения, основанного на всероссийском опросе пациентов.
По его словам, несмотря на масштабную работу по открытию и модернизации объектов, сохраняется ряд проблем. 40% опрошенных за последний год не смогли попасть к врачу в течение двух недель. Сложнее всего записаться к неврологу, эндокринологу, офтальмологу и кардиологу. Дефицит медиков остается повсеместным, хотя регионы обеспечены кадрами по‑разному.
Из-за трудностей с записью половина пациентов откладывает визит к врачу на неопределенный срок или обращается в платные клиники. Каждый третий занимается самолечением, 19% приходят без записи и создают живые очереди. Почти половина (46%) сталкивались с невозможностью пройти назначенные исследования — МРТ, УЗИ. На Прямую линию поступали жалобы на ожидание до 3–4 месяцев.
Кузнецов отметил, что программа «Земский доктор», социальные выплаты и целевой набор работают, но требуют усиления. В малых городах и районах остро не хватает детских стоматологов, нужен целевой набор. Также поступают жалобы на снижение доступности женских консультаций на селе — предложено продумать транспортное сопровождение и проживание для беременных из отдаленных территорий.
37% льготников не могли поставить рецепт на отсроченное обслуживание в аптеках. В правительстве вернули приказ, позволяющий вести журнал отсроченных рецептов, но администрирование ложится на регионы.
Поступают обращения и о пустующих ФАПах — предложено решить кадровый вопрос в первую очередь в новых объектах. Также нужно улучшать информирование о работе передвижных комплексов и усиливать правовую защиту врачей, включая страхование от врачебной ошибки.
Кузнецов также указал на проблему работы медиков в нескольких разрозненных цифровых системах, что сокращает время приема. По поручению президента может быть разработан цифровой помощник врача на базе ИИ, который будет заполнять документы во время приема.