Мастер переговоров или «хапуга»? Вся правда о профессии продавца
Каждое утро, просыпаясь, мы начинаем продавать. Мы «продаем» свои идеи коллегам на планерке, убеждаем семью провести выходные так, как хочется нам, и доказываем друзьям, что наш выбор фильма — самый лучший. Конечно, в данном контексте слово «продавать» означает «убеждать, уговаривать». Но суть от этого не меняется.
Если вы хотите, чтобы к вашему мнению прислушивались, а важные для вас ситуации оставались под контролем, у вас есть только один путь — научиться быть успешным продавцом. Люди, добившиеся успеха в жизни, по сути, просто лучше других умеют продавать себя и свои идеи. В этом смысле умение продавать сродни умению добиваться целей. Это ключ, открывающий любые двери: от карьерного роста до взаимопонимания в семье.
Но так ли проста эта профессия, какой кажется на первый взгляд? И почему вокруг нее до сих пор так много мифов?
Главный враг профессии — стереотипы
Почему при слове «продавец» у многих возникают негативные ассоциации? Ответ прост: срабатывает старый стереотип, рожденный негативным опытом. Все мы хотя бы раз сталкивались с непрофессионалами, которые своим поведением только вредят имиджу профессии.
Кто он, этот герой народных анти-легенд?
- Неопрятный и не соответствующий ожиданиям.
- Навязчивый и многословный, от которого хочется сбежать.
- Невнимательный к потребностям покупателя.
- Агрессивный и нечестный, думающий только о своей выгоде.
Именно такие люди создали образ продавца как хапуги, заинтересованного лишь в собственном кошельке. И главная задача настоящего профессионала — разрушить этот стереотип.
Настоящий профи — это антипод такого «продавца». Он:
- Аккуратен и вежлив.
- Больше слушает, чем говорит.
- Внимателен к клиенту и искренне заинтересован в помощи.
- Компетентен и честен.
В идеале клиент не должен воспринимать вас как продавца. Он должен видеть в вас консультанта и партнера, который помогает принять лучшее решение.
Жажда денег и свобода творчества: неожиданные плюсы профессии
Почему же стоит выбрать эту нелегкую, но увлекательную стезю? Что она может дать, кроме навыков убеждения?
1. Неограниченный доход (Или «будьте жадными»!)
В профессии продавца нет «потолка» зарплаты. Только вы устанавливаете планку своего заработка. Здесь уместна «здоровая жадность» — она становится отличным стимулом. Деньги дают свободу, а свобода, в свою очередь, рождает ту самую уверенность, которая необходима продавцу как воздух.
2. Свобода самовыражения
Профессия продавца — это микс профессий свободного художника и актера. Каждый новый клиент — это новая роль и новый сценарий. Вы сами выбираете, какую маску надеть и какую линию поведения выстроить. Это пространство для бесконечного творчества и креатива.
Как обезвредить токсичного клиента и сохранить лицо
В работе случается всякое. Иногда можно столкнуться с пренебрежением или откровенным хамством со стороны клиента, который смотрит на вас сквозь призму того самого негативного стереотипа. Как быть?
Ваша задача — мягко, но уверенно дать понять, что такое отношение неприемлемо. Вы работаете только на принципах партнерства и взаимного уважения.
Самый эффективный способ — пример. Расскажите клиенту о том, как вы привыкли работать, как к вам относятся ваши постоянные заказчики. Покажите приемлемый для вас уровень отношений, не тыкая клиента в его неправоту.
Запомните золотое правило: люди не покупают у слабых. Как только клиент почувствует, что вы ниже его по статусу, что вами можно помыкать, сделка не состоится. Людям комфортно и интересно иметь дело с равными.
Уважайте себя. Довольные клиенты и успешные сделки поднимут вашу самооценку на достаточную высоту, чтобы вы навсегда перестали чувствовать себя просителем и стали тем, кем должны быть — Профессионалом высокого уровня. Успехов!
зарабатывайте на нашей платформе WWW.DSPOOH.RU - приводите клиентов, размещайте рекламу по всей России.
