Звоним клиенту: "Ваш заказ готов. Можете забирать." В трубке пауза, потом удивлённое: "Уже? Но вы же говорили к понедельнику, а сегодня пятница!" Улыбка сама расползается по лицу - вот она, та самая радость, когда успел раньше срока
Обожаем эти моменты. Особенно перед праздниками - 23 февраля, 8 марта, Новый год, корпоративы.
Когда знаем, что человек на другом конце провода выдохнет с облегчением, потому что появилось время. Время на то, чтобы красиво упаковать подарки, подготовить речь, организовать само мероприятие, продумать детали. Ведь мерч - это чаще всего на таких мероприятиях дополнительный бонус, приятное дополнение.
Главное - это люди, атмосфера, те самые тёплые моменты, которые запоминаются
А когда вещи приходится забирать в последний день, впопыхах, на бегу - внутри тревожно. Понимаем, что у человека стресс, что он теперь будет нервничать, торопиться, может не успеть всё остальное. И вся радость от подарка смазывается этой суетой.
Поэтому стараемся работать с запасом. Закладываем себе дополнительные дни, чтобы не в последний момент отдавать, а чтобы у Вас было время вздохнуть, посмотреть, примерить, порадоваться результату. Чтобы Вы могли спокойно подготовиться к празднику, а не мчаться к нам за час до начала мероприятия