Маркетинг как функция бизнеса

Для понимания роли маркетинга в компании необходимо ответить на несколько вопросов:

• Какие проблемы являются маркетинговыми? Другими словами, каков критерий отнесения управленческой проблемы к зоне ответственности маркетинга?
• Какие задачи стоят перед отделом маркетинга? Другими словами, что можно ожидать от маркетинга в компании?
• Где находится маркетинг в цепочке создания ценности? Другими словами, как маркетинг взаимодействует с другими функциями бизнеса и партнерами компании?

Чтобы ответить на эти вопросы, нужно посмотреть на все со стороны, а еще лучше сверху. Самый лучший способ - это взять готовый фреймворк, который придумали для нас до нас - золотой стандарт бизнес моделирования разработанный Александром Остервальдером под названием Канва (или холст) бизнес-модели (Business Model Canvas, сокращенно — BMC).

Канва бизнес модели по Остервальду (Business Model Canvas)

Вообще, а что такое бизнес-модель? По сути это то, как компания зарабатывает деньги, это то, как работают цепочки взаимодействий и процессов внутри компании и тут не только про финансовые модели, а в целом и про положение на рынке, про предложение, клиентов, отношения с партнерами, про активы, ресурсы и технологии.

В основу BMC заложена идея Майкла Портера цепочки создания ценности (стоимости). Каждый по разному для себя описывает этот фреймворк - основные и вспомогательные элементы, или upstream/downstrem активности, но суть в том мы разделяем фреймворк на 2 смысловые части где с одной стороны поставки, партнерства, входящая логистика и прочее, а справа дистрибуция, взаимодействие с конечным покупателем и прочее. В центре находится сама компания с ее ресурсами, технологиями и ключевыми видами деятельности и рыночным предложением (ценностными предложением), а снизу это фундамент - финансовая модель со своей структурой издержек и доходов.

Детальная визуализация всех взаимосвязей

Описание элементов бизнес-модели по А. Остервальдеру

В своей диссертации по бизнес-моделям, Александр дает следующую характеристику:

Подробнее тут

Наша компания занимается многими проектами - когда начинаем работу в части аудита процессов клиентов, достаточно часто прибегаем к подобным фреймворкам для структуризации и визуализации всех знаний - пользуйтесь.

Как один из примеров хочется показать небольшую раскладку бизнес-модели одной премиальной фитнес студии в Хамовниках

В следующей статье мы раскроем тему базовых задач маркетинга (спойлер - это будет 3 ключевые задачи). Подпишись, если дочитал до конца и увидимся!