В современной экономике принято считать, что инвестиции в основные средства и программное обеспечение — это безусловное благо. Обновление парка оборудования, цифровизация и автоматизация воспринимаются как синонимы прогресса и эффективности. Однако за фасадом громких отчетов о внедрениях и модернизации часто скрывается пугающая реальность: компании приобретают активы, которые им не нужны и которыми они не в состоянии управлять.
Руководители и собственники бизнеса все чаще сталкиваются с парадоксом: внутренние службы предприятия продавливают закупки, которые не решают текущих проблем, а создают новые. Вместо того чтобы упрощать бизнес-процессы и снижать издержки, новые «игрушки» ложатся мертвым грузом на бюджет и инфраструктуру.
Охота на мамонтов или дань моде?
Самый яркий пример — это ИТ-инфраструктура. Системный администратор или руководитель ИТ-отдела приходит с инициативой: «Нам нужен новый сервер». Аргументы звучат весомо: «старый не тянет», «нужен запас мощности», «требования безопасности». Но при тщательном анализе часто выясняется, что текущий сервер загружен на 15–20%, а его модернизация может отсрочить покупку еще на пару лет. Почему же возникает запрос?
Потому что купить проще, чем настроить. Оптимизировать код, почистить базы данных, перенастроить балансировку нагрузки — это скучная и невидимая работа. А поставить новую железку в стойку — это понятный, быстрый и ощутимый результат для сотрудника, который хочет отчитаться о деятельности.
Похожая ситуация складывается в конструкторских и проектных отделах. Менеджеры среднего звена нередко требуют внедрения дорогостоящего ПО — будь то системы автоматизированного проектирования (САПР) или PLM-системы. Их логика проста: «у конкурентов есть», «это современно», «это повысит качество проектов». Но забывается главное: наличие инструмента не равно владению компетенцией.
Можно купить самый мощный CAD-пакет, но если инженеры не умеют в нем работать, если в компании нет стандартов оформления в этой среде, если нет знаний — программное обеспечение превращается в дорогой значок на рабочем столе. Сотрудники продолжат чертить в старых версиях или того хуже — «мышкой» в примитивных программах, потому что это привычно и быстро.
Почему внутренние службы «подталкивают» к бесполезным тратам?
Феномен навязывания ненужных активов имеет не техническую, а психологическую и управленческую природу. Можно выделить три основных причины:
- «Гаражный» подход к модернизации. Сотрудники технических специальностей часто мыслят категориями «мощнее — значит лучше». Им искренне нравится возиться с новым железом или осваивать софт. Для них это возможность профессионального роста и разнообразия в рутине. Но их личные интересы не всегда совпадают с интересами бизнеса, который требует не максимальной мощности, а достаточной производительности при оптимальных затратах.
- Стремление к упрощению своей работы. Новый сервер может быть способом избежать сложной реорганизации старого. Новое ПО, которое «все делает само», часто покупается в надежде, что оно заменит необходимость разбираться в хитросплетениях текущих бизнес-процессов. Однако никакая программа не наведет порядок там, где царит хаос в регламентах и зонах ответственности.
- Бюджетное мышление. Во многих компаниях действует принцип: «Не освоишь бюджет в этом году — в следующем урежут». Это приводит к тому, что к концу квартала или года внутренние службы начинают судорожно искать, на что потратить деньги. Покупка оборудования или ПО — самый простой способ «освоения». Стратегическая целесообразность отходит на второй план.
Актив как обуза, а не помощь
Когда приобретение происходит ради галочки, бизнес сталкивается с рядом негативных последствий:
- Скрытые издержки: Покупка сервера — это лишь 20% стоимости. Остальное — обслуживание, охлаждение, электроэнергия, зарплата специалистов, которые будут его администрировать. Ненужный сервер — это пылесос для денег.
- Усложнение процессов: Внедрение нового мощного ПО без предварительного обучения и адаптации процессов приводит к тому, что работа встает. Сотрудники тратят время на борьбу с интерфейсом вместо выполнения прямых обязанностей.
- Падение управляемости: Если актив приобретен непонятно зачем, непонятно, кто за него отвечает и как оценивать эффективность его использования, он выпадает из контура управления.
Лекарство от «потребительского экстремизма» в корпорациях
Как защитить компанию от неэффективных трат и заставить внутренние службы мыслить не количеством «железа», а категориями пользы для бизнеса?
- Внедрить правило «доказательной базы». Любой запрос на приобретение актива должен содержать не только описание того, что хотят купить, но и четкий ответ на вопрос: «Какую именно бизнес-задачу мы решаем?». Если задачу можно решить оптимизацией текущих мощностей, покупка не согласовывается.
- Требовать оценки совокупной стоимости владения. Цена на ценнике — не аргумент. Финансовые службы должны требовать расчета TCO (Total Cost of Ownership — Общая стоимость владения) на 3-5 лет вперед.
- Разделять запросы на «хотелки» и «потребности». Необходимо создать комитет или совет директоров, который будет оценивать не техническую сложность актива, а его стратегическую необходимость. Почему мы тратим деньги на это, а не на маркетинг или обучение персонала?
- Инвестировать в головы, а не в железо. Прежде чем покупать новый софт, убедитесь, что люди готовы в нем работать. Иногда дешевле отправить сотрудников на курсы повышения квалификации по работе со старым, но мощным инструментом, чем покупать новый, который снова будут использовать на 10% возможностей.
Заключение
Бизнес не должен быть полигоном для удовлетворения профессионального любопытства сотрудников. Актив — это всегда средство, а не цель. И если приобретение не улучшает существующее положение дел, не снижает издержки и не упрощает процессы, оно превращается в балласт.
Умение сказать «нет» внутренним службам, требующим обновлений «просто чтобы было», — это не консерватизм, а здравое управление ресурсами. Потому что настоящая эффективность достигается не наличием самых мощных и модных игрушек, а умением максимально использовать то, что уже есть.
На этом всё. Подписывайтесь на канал, чтобы ничего не пропустить…