Иногда пользователи хотят не просто перестать пользоваться сервисами, а полностью удалить все свои данные. «РБК Тренды» рассказывают, как правильно удалить аккаунт из экосистемы «Яндекса»
Содержание:
- Как удалить с телефона
- Как удалить с компьютера
- Как восстановить
«Яндекс» для пользователя давно уже не просто почта и поисковая система, а множество приложений: «Диск», «Такси», «Музыка», «Книги», «Плюс», «Маркет», «Еда», «Кинопоиск». Все они связаны единым аккаунтом — «Яндекс ID». Так что удаление такого профиля — серьезный шаг, после которого вы необратимо теряете не только доступ к этим сервисам, но и все данные, которые в них хранятся. А это письма в почте, файлы в облаке, баллы в «Плюсе», платежные данные и подписки, промокоды и баллы в «Яндекс Маркете», а также детские аккаунты, если вы администратор семейной группы.
Аккаунт удаляется не сразу, а замораживается на 30 дней. В этот период можно передумать и восстановить доступ. После — профиль и весь его контент удаляются навсегда. Как указано на сайте, восстановить через службу поддержки уже не получится. Поэтому если у вас возникла проблема в одном из сервисов, то торопиться с удалением аккаунта не стоит. Возможно, проще обратиться в поддержку.
Важно: возможность передумать в течение 30 дней есть только у тех пользователей, которые проходили полную регистрацию. Если аккаунт создан по упрощенной схеме (просто указали номер телефона), он удалится сразу и безвозвратно. После окончательного удаления зарегистрировать новый аккаунт с тем же логином можно будет только через шесть месяцев [1].
Как удалить аккаунт в «Яндексе» с телефона
Чтобы удалить «Яндекс ID» с телефона, следует выполнить следующие действия:
- войдите в свой аккаунт и кликните на кнопку «Данные» на панели внизу страницы;
- спуститесь в самый низ списка и нажмите «Удалить профиль»;
- выберите причину удаления аккаунта.
Если вы пользуетесь приложением «Яндекс», то можно удалить аккаунт там:
- зайдите в приложение и нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана;
- выберите раздел «Настройки приложения», пролистайте страницу вниз и нажмите «Удалить свой Яндекс ID»;
- подтвердите действие.
Как удалить аккаунт в «Яндексе» с компьютера
Чтобы удалить «Яндекс ID» c компьютера, используйте следующую инструкцию.
- Войдите в свой профиль (с помощью номера телефона, по QR-коду и т.д.).
- Перейдите к разделу «Данные» на панели слева.
- Пролистайте страницу вниз и нажмите «Удалить профиль».
- Уточните причину и подтвердите действие.
Как восстановить аккаунт в «Яндексе»
Если с момента удаления аккаунта, прошедшего полную регистрацию, прошло менее 30 дней, можно его восстановить. Для этого нужно зайти на страницу восстановления доступа [2], ввести логин и пароль. Система сообщит, что аккаунт был удален, и предложит восстановить к нему доступ с помощью номера телефона, другой почты или ответа на контрольный вопрос. Выберите удобный для себя способ и обновите пароль.
Если не получилось самостоятельно восстановить доступ (например, кто-то удалил ваш аккаунт), то нужно заполнить специальную анкету [3].
В ней нужно указать как можно больше данных: примерные даты регистрации, темы писем, последние пароли, Ф.И.О. владельца. Чем подробнее, тем лучше. В особо сложных случаях служба поддержки «Яндекса» может запросить фото с паспортом для подтверждения личности владельца [4].
Читайте также:
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.