В Нижнем Новгороде на фоне сложных погодных условий жителям напомнили о правах авиапассажиров при задержке и отмене рейсов. Снегопады могут повлиять на расписание вылетов, однако в таких ситуациях перевозчик обязан соблюдать требования законодательства. Разъяснения дали специалисты Роспотребнадзора.
Если рейс отменён или существенно задержан, пассажир вправе отказаться от перевозки и потребовать возврат полной стоимости билета. Это правило действует даже в том случае, если билет был приобретён по невозвратному тарифу. Такой отказ считается вынужденным.
Для оформления возврата необходимо обратиться к представителю авиакомпании или её агенту по месту покупки билета. В аэропорту рекомендуется получить отметку о задержке или отмене рейса либо соответствующую справку. При наличии дополнительных расходов пассажир может направить перевозчику претензию с приложением подтверждающих документов.
При задержке рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажирам бесплатное хранение багажа и доступ в комнату матери и ребёнка для детей до семи лет. Также положены прохладительные напитки, горячее питание при ожидании более четырёх часов и размещение в гостинице при задержке свыше восьми часов днём или шести часов ночью. Доставку до гостиницы организует аэропорт.
Если авиакомпания отказывается выполнять законные требования, пассажир вправе обратиться в Роспотребнадзор через официальный сайт ведомства или по телефону единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
Ранее в новостях:
Три модели VOLGA начнут выпускать в Нижнем Новгороде
В Нижнем Новгороде объяснили возврат подарочных сертификатов
Фото: freepik.com