С марта текущего года пользователям популярных мессенджеров WhatsApp* и Telegram следует ожидать ужесточения контроля над цифровым взаимодействием, увеличения числа мошеннических схем и роста зависимости от этих платформ со стороны финансовых организаций, государственных учреждений и коммерческого сектора.
Увеличение активности мошенников и лже-сотрудников банков
Уровень преступной активности в мессенджере прямо коррелирует с его распространённостью. Начиная с марта, кредитные организации и правоохранительные структуры прогнозируют новый виток мошеннических методик: действия лиц, выдающих себя за работников «безопасности банка», рассылка фишинговых ссылок и массовая отправка сообщений с опасными вложениями.
Наибольшему риску целевых атак подвергаются те, чьи профили в WhatsApp и Telegram содержат открытые персональные сведения, фотографии и привязаны к настоящему номеру телефона.
Натиск официальных и квазиофициальных сообщений
Бизнес-структуры, банки, онлайн-площадки и ряд государственных органов всё активнее переносят оповещения и рекламные коммуникации в пространство мессенджеров: от отслеживания заказов и «специальных условий» до «критически важных извещений». С марта объём подобных рассылок возрастёт — и для пользователей, не занимающихся очисткой чатов и настройками приватности, мессенджер может стать непрерывным потоком спама.
При этом значимые уведомления (к примеру, о корректировке банковских тарифов) рискуют затеряться среди навязчивых промо-акций и рекламных рассылок, подписка на которые часто оформляется автоматически.
Усиление роли мессенджеров как исключительного канала связи
Сервисы всё чаще становятся единственным предусмотренным способом решения вопросов: обращение в службу поддержки, согласование запросов, верификация транзакций, обмен документами.
Продолжая использовать WhatsApp и Telegram на своём устройстве, пользователь фактически признаёт эти приложения основным рабочим инструментом. В случае технического сбоя программы или блокировки учётной записи можно мгновенно утратить доступ к всей переписке с банковским учреждением, нанимателем или клиентами.
*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.