Когда у вашего друга, коллеги, родственника умирает близкий, мы теряемся. Мы хотим помочь, но не знаем как. Боимся сказать что-то не то. Боимся вторгнуться. Боимся, что ваши слова будут звучать фальшиво. И часто — просто отстраняемся. Не потому что мы плохие люди. А потому что не знаем, как быть.
Я написал эту статью, чтобы у вас была инструкция. Не теоретическая, а рабочая. Проверенная опытом тех, кто пережил потерю и тех, кто был рядом.
Чего говорить НЕ НАДО
Начнём с главного — со слов, которые ранят. Их говорят от души, от желания поддержать. Но они работают как нож.
Фразы-убийцы:
- «Держись». Человек в горе не может «держаться». Он едва стоит. Эта фраза не помогает, она требует невозможного.
- «Он теперь в раю/ему лучше/он освободился». Даже если вы верующий человек, не навязывайте это сейчас. Для горюющего нет никакого «лучше». Есть только «его нет рядом».
- «Всё будет хорошо». Не будет. По крайней мере, не в ближайшее время. А обещания, которые не сбудутся, только углубляют боль.
- «Бог дал — Бог взял». Это не утешение. Это обесценивание потери.
- «Ты сильная, ты справишься». Это возлагает на человека ответственность за «силу», которой у него сейчас нет. Он имеет право не справляться.
- «У меня тоже умирал...» История про вашу потерю сейчас не нужна. Она переводит фокус с горюющего на вас. Если расскажете потом, когда пройдёт время — возможно. Сейчас — нет.
- «Плачь/не плачь». Любые указания на чувства — запрещены. Человек имеет право чувствовать то, что он чувствует.
Что говорить и делать ВМЕСТО
1. Говорить просто и честно
Лучшие слова — те, в которых нет попытки «утешить». В которых есть только признание факта и ваше присутствие.
- «Я не знаю, что сказать. Но я рядом».
- «Мне очень жаль».
- «Я могу просто побыть с тобой».
- «Если захочешь поговорить — я приду».
- «Если захочешь молчать — я тоже приду».
Честность работает лучше, чем любые красивые фразы. Горюющий и так живёт в мире, где всё фальшиво без него. Не добавляйте фальши.
2. Предлагать конкретную помощь
Фраза «если что — обращайся» не работает. Человек в горе не будет обращаться. У него нет на это сил. Он вообще не знает, чего хотеть.
- «Я привезу тебе еды. Что ты любишь?»
- «Я заберу детей из школы в четверг».
- «Я помогу с документами. Когда скажешь».
- «Я посижу с тобой сегодня вечером, если хочешь».
- «Я могу погулять с собакой утром и вечером».
Конкретика. Дела. Вещи, которые не надо просить. Это и есть помощь.
3. Появляться регулярно
Самое страшное для горюющего — когда в первые дни вокруг много людей, а через месяц — никого. А боль через месяц не меньше, чем в первый день. Она просто другая.
- Звоните раз в несколько дней. Не с вопросом «как ты?», а с коротким «я просто позвонил, быть может не вовремя, наберу позже».
- Пишите смс без ожидания ответа.
- Приходите с едой, если живёте рядом.
- Напоминайте о себе. Каждую неделю.
Человек может не отвечать. Может не открывать. Может посылать. Но он будет знать: вы есть. Это даёт опору.
4. Помогать с «первыми разами»
Первое 9 дней, 40 дней, год, день рождения, Новый год — всё это адские даты. В эти дни человек особенно уязвим.
- Спросите: «Ты хочешь побыть один в этот день или чтобы кто-то был рядом?»
- Предложите: «Может, съездим куда-нибудь?»
- Просто будьте на связи.
5. Принимать любые реакции
Горюющий может злиться. Может плакать. Может смеяться над глупостями. Может молчать неделями. Может срываться на вас.
Это не он. Это горе. Не принимайте на свой счёт.
- Если он злится — не уходите в защиту. Скажите: «Я понимаю, тебе больно. Я рядом».
- Если он молчит — молчите рядом.
- Если он смеётся — не ужасайтесь. Это тоже часть процесса.
Чего НЕ НАДО делать
1. Исчезать
Самая частая реакция окружения — отстраниться, чтобы не мешать, не тревожить, не быть назойливым. Для горюющего это выглядит как «меня бросили». Даже если у вас благие намерения.
2. Торопить
Фразы «тебе уже пора вставать с постели», «жизнь продолжается», «надо жить дальше» — это насилие. У каждого свой темп. Не ваше дело устанавливать нормативы.
3. Обесценивать
«Это не так страшно», «у других хуже», «все там будем» — даже если вы пытаетесь «привести к реальности», вы делаете хуже. Для горюющего его потеря — самая страшная в мире. Потому что она его.
4. Бояться говорить об ушедшем
Многие боятся упоминать имя умершего, чтобы не бередить рану. На самом деле горюющему часто важно знать, что его близкого помнят. Что он был. Что он не исчез бесследно.
- Спрашивайте: «Расскажи о нём. Каким он был?»
- Вспоминайте хорошее: «Помню, как он смеялся...»
- Называйте по имени.
Если человек не готов говорить — он даст знать. Но чаще всего он будет благодарен, что вы не забыли.
Главное, что нужно запомнить
Вы не можете вылечить чужое горе. Вы не можете его забрать, облегчить, отменить. Это не в вашей власти.
Но вы можете быть рядом. Не идеально. Не всегда правильно. Не со словами. А просто — быть.
Тело, которое сидит рядом. Рука, которая держит. Молчание, которое не осуждает. Присутствие, которое не требует ответа.
Иногда этого достаточно. Не чтобы вылечить. А чтобы человек знал: он не один.
А это, поверьте, уже половина спасения.
Поделитесь этой статьё с теми, кому она может быть сейчас нужна. Также вы можете сохранить её для себя, чтобы не вспоминать эти пункты, а иметь инструкцию под рукой.
Я вижу, какой резонанс получают статьи на эту тему, и начал задумываться о практической помощи для людей переживающих утрату. Поэтому в ближайшее время планирую создать закрытый бесплатный чат для тех, кто переживает утрату. Место, где можно быть собой и чувствовать поддержку. Если вам или вашим близким это нужно — напишите мне в Сообщество ВКонтакте Let's Talk... | Бычек Иван - кризисный психолог.
