Олег Замиралов из Т-Банка на форуме в Екатеринбурге сообщил Эльвире Набиуллиной о снижении телефонного фрода на 20% в 2025 году благодаря новым сервисам, включая «Защиту близких».
На Уральском форуме по кибербезопасности представили успехи в борьбе с телефонным мошенничеством
В рамках Уральского форума «Кибербезопасность в финансах», проходящего в Екатеринбурге, глава Центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов доложил председателю Банка России Эльвире Набиуллиной о положительной динамике в противодействии телефонному фроду. По его словам, в текущем году удалось добиться перелома в этой сфере, и количество мошеннических звонков клиентам банка сократилось на 20%, что отчасти является результатом совместных усилий с государственными органами.
Доклад был сделан на стенде кредитной организации в ходе мероприятия. Замиралов напомнил, что год назад на этой же площадке он представлял набор защитных сервисов банка, включая:
- «Нейрощит»,
- «Фрод-рулетку»
- и «Защиту близких».
«Спустя год можно сказать, что мы видим перелом в количестве телефонных звонков мошенников нашим клиентам, мы видим снижение на 20%», — заявил руководитель центра.
Он акцентировал, что разработка и внедрение антифрод-инструментов ведутся в тесном взаимодействии с регулятором, причем иногда банк действует на опережение законодательных требований. В качестве примера был приведен сервис «Защита близких», также известный как «вторая рука».
«Мы ее сделали вперед требований закона. Это наш сервис "второй руки". Если год назад у нас было несколько тысяч подключившихся, то сейчас уже 3 миллиона человек назначили себе доверенное лицо», — пояснил Замиралов.
Данный сервис предоставляет клиенту возможность назначить доверенное лицо, которое получает право подтверждать или отклонять подозрительные операции по счету. С 1 сентября 2025 года такая функция должна быть доступна клиентам всех финансовых учреждений страны.
В ходе обсуждения Эльвира Набиуллина отметила, что ей известна информация о некоторых сложностях, возникающих при отраслевом внедрении этого решения. В ответ Замиралов сообщил, что Т-Банк ведет активную работу по вовлечению клиентов в использование защитных сервисов, предлагая им персонализированные решения, релевантные их поведенческим паттернам.
«Есть реальные случаи, когда и миллион рублей удавалось тормозить с помощью этого сервиса.... Это такой простой, но надежный механизм», — подвел итог представитель банка.