Только что закончился один из самых мощных дней этого года — Альфа Конфа в Краснодаре. 2000 предпринимателей, Баскет-Холл, искры от идей и один вопрос, который я не побоялась задать со сцены.
Я - Екатерина Пономарева, основатель КТурДжип, и я здесь, чтобы честно рассказать: куда катится мир туризма, пока мы бронируем отели.
Главный инсайд дня: Маркетплейсы наступают.
Главная новость, которую обсуждали в кулуарах - слияние Fun&Sun и Wildberries. Что это значит для нас? Что теперь туры будут лежать в корзине рядом с зубной пастой и чехлами для iPhone.
Многие мои коллеги в панике. А я - нет. И вот почему.
На конференции я задала вопрос спикеру: «Как в мире тотальной автоматизации выжить индивидуальному сервису?». Ответ подтвердил мои мысли:
- Масс-маркет станет безликим «кодом».
- Человеческие отношения станут «новым люксом».
Почему робот не заменит Катю Бигль?
Пока я сидела в зале, мне пришло сообщение от клиентки. Ребенок заболел ветрянкой, Тайланд отменяется. Ни один бот Wildberries не скажет: «Олеся, здоровье малыша - приоритет. Я на связи, мы всё решим в лучшем виде, как только вы поправитесь».
Робот - это алгоритм. Я - это безопасность, эмпатия и решение проблем 24/7.
В 2026 году люди будут платить не за «бронь», а за то, чтобы их за руку провели через все сложности и форс-мажоры.
Мой манифест после Альфа Конфы:
Сегодняшний день в Краснодаре окончательно закрепил мою стратегию. КТурДжип - это не про массовые путевки. Это про:
- Авторский подход: От джип-туров и до закрытых вилл.
- Личную ответственность: Вы доверяете мне свой отдых, а я доверяю вам свой опыт.
- Экспертность: Я постоянно «в полях» - на конференциях, в инфотурах, в поисках лучшего для вас.
Мир меняется, и я меняюсь вместе с ним. Я не боюсь маркетплейсов - я использую их как фон, чтобы показать, насколько ценным является настоящий, живой сервис.
Если вы хотите, чтобы ваш отдых планировал человек, который думает о вас, а не просто программа - я на связи.
Ваша Екатерина Пономарева (КТурДжип)
Подписывайтесь на мои каналы, где я делюсь изнанкой туризма и лучшими локациями: https://t.me/KtourJEEP
