За 2025 год почти 42 тыс. клиентов Центрально-Черноземного банка Сбербанка получили помощь в урегулировании проблемных кредитов на общую сумму 28 млрд рублей.
Заёмщикам, попавшим в сложную ситуацию, доступны как предусмотренные законодательством, так и банковские программы урегулирования задолженности. К механизмам поддержки, установленным законами, относятся кредитные и ипотечные каникулы. Такими способами в прошлом году в макрорегионе воспользовались 5,5 тыс. человек, которые урегулировали проблемные кредиты на 3 млрд рублей.
Сбер предлагает заёмщикам и собственные варианты урегулирования, среди которых в том числе:
реструктуризация по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа),
комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках),
мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).
В 2025 году клиенты Сбера чаще всего прибегали к реструктуризации кредитов. Этим механизмом поддержки воспользовались 35,5 тыс. жителей Черноземья, сумма урегулированной задолженности достигла 24,4 млрд рублей.
По программе комплексного урегулирования 422 заёмщика провели сделки на 426,6 млн рублей. Кроме того, 191 человек обратился за заключением мировых соглашений и реструктуризацией на 93,8 млн рублей по кредитам с длительной просроченной задолженностью. Это позволило людям стабилизировать сложную финансовую ситуацию, в которой они оказались.
Получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта).
Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой они получают помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля наших клиентов в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составляет 40%.
Кроме того, в экстренной ситуации заёмщику могут предложить погашение задолженности за счёт продажи предмета залога. Продавать залоговое имущество удобно на площадке Portal DA. Всего по России за 2025 год там было реализовано активов физлиц на 3,3 млрд рублей.
Сбер готов урегулировать трудные финансовые ситуации, даже если клиент начал процедуру банкротства: в прошлом году почти с 6 тыс. клиентов по всей стране были заключены мировые соглашения и планы реструктуризации долгов.
Михаил Белоусов, заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка:
«Мы понимаем, что иногда жизненные обстоятельства складываются непредсказуемо: кто-то столкнулся с временными финансовыми трудностями, кому-то пришлось отложить выплаты из-за непредвиденных расходов или проблем со здоровьем. Для нас и нашего клиента это повод задуматься вместе над решением проблемы. Банк заинтересован в благополучии человека и долгосрочном сотрудничестве, поэтому мы готовы обсудить возможные варианты поддержки, реструктуризации долга или изменения условий кредита. Важно не откладывать обращение — лучше действовать заранее, чтобы сохранить хорошую кредитную историю и избежать неприятных последствий!».