⁉️После прочтения этой статьи, вы научитесь:
- Определять тип холодильника;
- На каком фреоне он работает;
- Сколько в нём компрессоров.
От этих данных зависит Ваша готовность точно диагностировать поломку холодильника. Установили правильный диагноз - считайте, что половина дела сделана!
❗Диагностика - это ключевой навык, который поможет завоевать доверие клиентов, заработать безупречную репутацию, авторитет и получать достойную оплату.
От точности диагноза зависит и скорость ремонта, его себестоимость, и в целом качество вашей услуги. Ваша задача сделать так, чтобы клиент остался доволен результатом. Тогда он будет рекомендовать вас всем друзьям и знакомым, как первоклассного спеца.
Начнём со взаимодействия с клиентом.
Внимательно выслушайте заказчика, не перебивайте.
Узнайте, что конкретно его не устраивает в работе холодильника. Даже если вы быстро сообразили, в чём дело, не надо спешить с выводами. А тем более не стоит торопиться с озвучиванием стоимости ремонта. Такое поведение отпугнёт человека, позволит усомниться в вашей компетентности и встреча закончится тем, что хозяин холодильника скажет: "Спасибо, мне надо подумать".
Будьте уверены - он вызовет другого мастера, а вы останетесь без оплаты.
Идём далее. Пока вы выслушиваете жалобы, вычисляйте, с чем могла быть связана поломка. Возможно, в холодильнике просто забилось дренажное отверстие.
Итак, после того, как ваш клиент выложил всю информацию, приступайте к диагностике. И пока ни слова о деньгах!
❗Ваша задача на данном этапе поставить правильный диагноз. Настолько точный, что вы не допустите такой ситуации, когда вместо термостата вы заменили компрессор и зря потратили деньги заказчика. Помните, репутация превыше всего!
Внимательно осмотрите весь холодильник. Весь! Потом определите бренд. У каждого бренда есть типовые поломки. О них я обязательно расскажу в следующих статьях. Далее следует определить, к какому типу относится холодильник. Он может быть:
- NO FROST
- капельный
Это два принципиально разных холодильника! Если потребуется, выдвиньте его. Обычно я не выдвигаю холодильники, оснащенные функцией NO FROST (исключение - подозрение на утечку, компрессор или забитый дренаж). Кстати, они проще в ремонте, а прибыль практически такая же, какая бывает от сложного ремонта.
Далее открываем дверь холодильного отделения и находим шильдик. Как правило, их клеят на правой или левой стенке, или за овощными ящиками. Там же находится информация о том, на каком именно фреоне работает холодильник. Об этом я уже рассказывал в одной из статей. А вот в старых моделях шильдик клеят сзади сверху. Так что если не нашли внутри холодильного отделения наклейку, смело выдвигайте его. А бывает и такое: шильдик сорван. Не беда!
❗Теперь мы знаем, на каком фреоне работает наш агрегат и можем посмотреть, какая у него автоматика. Смотрим, на каком он управлении и как именно регулируется холод.
Органы управления находятся сверху снаружи, или сверху за дверью холодильной камеры. А также бывают и на самой двери, или на перегородке между холодильным и морозильным отделением.
Обычно я ещё по телефону спрашиваю у клиента «Крутилка или кнопки?» Если крутилка, то узнаю, сколько их? Так мы сможем понять, сколько компрессоров у холодильника.
У двухкомпрессорного агрегата обычно две крутилки, но бывают и исключения. И чтобы точно убедиться в этом, необходимо выдвинуть холодильник и посмотреть. Если вы видите, что температура регулируется с помощью кнопок, значит, данный аппарат оборудован модулем управления.
А теперь смотрим, подключен ли холодильник в сеть 220 вольт? Бывали случаи, когда, например, пожилые люди вытаскивали вилку из розетки и забывали об этом. В этом случае вы знаете, что делать. Вставили вилку в розетку и пожелали всего доброго этим людям.
После того, как вы выполнили все эти нехитрые манипуляции, послушайте внимательно, какие звуки издает холодильник. Различные звуки тоже помогают во время диагностики. Сейчас я не буду загружать вас этими знаниями, о них я расскажу в других статьях. В заключении повторюсь - не нужно спешить. Тщательно осмотрите холодильник и внимательно выслушайте клиента. Но важно помнить: клиент не разбирается в устройстве холодильника и технически не подкован, поэтому не стоит брать его рассказы за основу диагностики.
В следующих статьях я расскажу о внешних признаках поломки, на какие детали стоит обращать внимание и на каких моментах следует быть особо внимательным.
⚡Если было полезно, подпишитесь на канал Ремонт Холодильников 🔔
Рекомендую почитать:
Ставьте лайки, если понравилось 👍
✔️ Мои соц. сети: YouTube, Telegram, ВКонтакте, Rutube, Instagram
❤️ Поддержите автора ❤️