Роспотребнадзор напомнил новосибирцам о правах при отмене экскурсии

Экскурсии помогают лучше узнать место отдыха, природу, историю и культуру. Важно, чтобы услуга была оказана качественно — от этого зависят впечатления от поездки. Роспотребнадзор напомнил, что турагент и туроператор несут ответственность за предоставление неполной или недостоверной информации о туристском продукте. Если потребитель не получил полную и достоверную информацию, они отвечают за недостатки турпродукта, выявленные после оказания услуги. Если информация об услуге была недостоверной, потребитель вправе потребовать возмещения убытков или отказаться от исполнения договора. Роспотребнадзор информирует: если экскурсия входила в состав туристического продукта, то при ее отмене урегулирование возникших обстоятельств необходимо осуществлять через туроператора, сформировавшего этот тур. В случае отмены экскурсии гражданин самостоятельно по своему усмотрению выбирает способ восстановления его нарушенных прав: безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги, соответствующее уменьшение цены оказанной услуги или возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Если оплаченная экскурсия не состоялась, необходимо обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмещении убытков и компенсации вреда. При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рассмотрения следует обращаться в суд. Фото: @freepik с сайта Freepik.com ]]>