С 1 октября 2026 года торговля на маркетплейсах изменится навсегда: как защитить свой бизнес?

Рынок электронной торговли на становится на порог масштабных регуляторных перемен. С 1 октября 2026 года вступает в силу Закон о платформенной экономике, вводящий новый порядок взаимодействия селлеров с онлайн-платформами.
Изменения кардинально меняют «правила игры», перекладывая часть ответственности на операторов маркетплейсов и предоставляя предпринимателям новые инструменты защиты. Вместе с появлением прозрачности условий торговли растут и требования для продавцов.

«Часть предпринимателей указывают на бесконтрольные возвраты товаров надлежащего качества. Еще почти 30% отмечают, что их комиссии выше, чем для иностранных продавцов. Поднимается и вопрос вмешательства платформ в ценообразование. Это — те актуальные вызовы, по которым прорабатываем решения для следующего этапа регулирования»

- Максим Решетников, глава Минэкономразвития на стратегической Правительственной сессии по вопросу торговли на маркетплейсах

Конец неожиданных изменений условий договора маркетплейсами: Жесткие сроки уведомлений

Коммерсанты могут больше не ждать «сюрпризов» в личном кабинете. Теперь маркетплейс обязан уведомлять об одностороннем изменении условий договора строго заранее:

• За 15 дней — по стандартным правкам.
• За 45 дней — если изменения ощутимые: повышение тарифов на услуги, корректировка правил хранения, доставки или возврата товаров, а также усиление мер ответственности.

Исключением из данного правила будут являться только изменения, улучшающие положение селлера или продиктованные требованиями законодательства РФ.

Прозрачные санкции и право на защиту

Оператор маркетплейса больше не сможет блокировать карточки или доступ к личному кабинету без объяснения причин. Любая мера (ограничение размещения товара, блокировка ЛК) должна сопровождаться мотивированным уведомлением с указанием конкретных нарушений закона или договора.

Важные сроки:

• Уведомление должно прийти за 3 дня до применения санкций.
• В день применения мер — только в экстренных случаях. К данным ситуациям относится защита от взлома личного кабинета, вынесение решения судом или направление соответствующего требования государственным органом.

Право на «амнистию» за 48 часов

Если ваш товар заблокировали, но вы устранили нарушение (например, предоставили сертификаты), закон встает на вашу сторону. После того как вы уведомите маркетплейс об устранении проблемы, он обязан снять ограничения в течение 48 часов.

Если же причины блокировки личного кабинета не будут устранены в течение 90 дней, оператор получит право безвозвратно удалить ваш кабинет.

Обязательный досудебный порядок

С 2026 года вы не сможете подать в суд на маркетплейс сразу. Закон вводит специальный порядок разрешения споров для случаев, когда платформа:

• Применила штрафы;
• Заблокировала товар или кабинет;
• Снизила ваш рейтинг или скрыла карточку из выдачи.

Сначала необходимо направить электронную жалобу через саму платформу. Срок ответа на такую претензию составляет максимум 15 дней.

Повышение барьеров входа

С повышением прозрачности торговли на маркетплейсах растут и требования к продавцам. Закон вводит усиленный контроль за наличием сертификации и регистрационных документов у бизнеса, что будет в том числе затруднять вход на рынок представителей микробизнеса.

Не ждите октября 2026-го — начните выстраивать юридически безопасную торговлю уже сегодня.