Хозяева против "менеджеров": почему УК забыли, что мы платим им за наши квартиры?
Каждое утро житель многоэтажки в любом городе России выходит из подъезда и видит одну и ту же картину: сугробы, которые не чистили с прошлого снегопада, облупившаяся краска на стенах и вечно текущие трубы в подвалах, обмотанные тряпками «для красоты» или залив канализации у дома. Мы привыкли к этому пейзажу, но почему-то никак не можем привыкнуть к главному вопросу: за что мы, собственно, платим?
Несколько лет назад в системе ЖКХ произошла «революция». На смену безликим ЖЭКам и ДЕЗам пришли Управляющие компании (УК). Нам обещали, что придет рынок, конкуренция, и мы, собственники, наконец-то станем хозяевами положения. Но реальность оказалась циничнее: мы получили прослойку коммерсантов, чья работа (а вернее, её отсутствие) стала притчей во языцех.
«Невидимый фронт» или большое надувательство?
Чем именно заняты сотрудники УК в рабочее время? Это загадка, достойная пера Конан Дойла. Их работа абсолютно не видна. Снег во дворах лежит до тех пор, пока не растает сам под лучами весеннего солнца. Подъезды моются по какому-то тайному лунному календарю — раз в полгода или год, да и то если повезет.
Трубы в наших домах живут своей собственной жизнью. Они текут не по графику, а «когда хотят». Прорвало стояк в два часа ночи? Классика жанра. Но самое интересное начинается, когда вода заливает уже не подвал, а вашу квартиру.
Ремонт в квартире? Это ваша проблема! А должно быть наоборот!
Раньше, в «доисторическую» эпоху ЖЭКов, если у вас дома случалась беда — прорвало трубу или засорился стояк, — приходил слесарь и чинил. Это было нормой, потому что обслуживание жилого фонда включало в себя заботу о каждой точке соприкосновения инженерных сетей с квартирой.
Сегодня ситуация абсурдна. Мы ежемесячно отчисляем УК суммы, которые давно перешагнули разумные пределы и стали «космическими». Мы платим за содержание дома. Но как только проблема касается наших квадратных метров, нам радостно сообщают: «А это уже внутриквартирное, это платная услуга». Вызов сантехника — 500 рублей плюс запчасти, а если сломалась проводка — ищи электрика на стороне, а зачем тогда нам нужны управляшки?
Но позвольте! Управляющие компании должны работать не только в подъездах и подвалах, но и в квартирах людей, которые платят за их услуги. В конце концов, именно жильцы своим рублем обеспечивают существование этих контор. Квартира — это часть дома. Трубы, батареи, стояки — это не мебель жильца, это инженерная система здания, за которую УК получает деньги.
Почему я, как собственник, каждый месяц плачу за «содержание и ремонт жилья», а когда у меня течет батарея (которая, между прочим, является частью общедомовой системы отопления), я должен раскошеливаться еще раз? Где логика? Получается, что мы платим лишь за право числиться в домовой книге у этой компании, а любые реальные действия — это «дополнительная опция».
Разруха в подъездах и растущие аппетиты.
Отдельная песня — ремонты. Помните, когда в последний раз в вашем подъезде обновляли краску или меняли разбитое окно? Я — нет. УК годами копит средства на «капитальный ремонт» текущего содержания, ссылаясь на дефицит бюджета. При этом цифры в квитанциях ползут вверх с завидной регулярностью. Индексация, повышение тарифов, новые строчки — и вот уже сумма за «содержание жилья» приближается к сумме большей чем за электричество и отопление вместе взятых.
Есть ли выход? Реформа по-жесткому.
Терпеть это дальше нельзя. Модель, при которой УК — это бесконтрольная «кормушка», изжила себя. Пора принимать кардинальные меры.
Вот что нужно сделать:
1. Закрыть вопрос «мертвых душ». Если УК не выполняет минимальный перечень работ (чистка снега, уборка подъездов, реакция на заявки), она должна лишаться лицензии в течение месяца. Не нужны нам компании-фантомы, существующие только на бумаге.
2. Обязать УК работать в квартирах. Платеж должен быть единым и покрывать все: от уборки снега во дворе до замены прокладки в кране на кухне. Если УК берет деньги за содержание дома, она обязана содержать весь дом, включая квартиры. Никаких «платных вызовов» для решения проблем, связанных с общедомовыми сетями.
3. Сделать платежи прозрачными. Либо базовое содержание, либо фиксированная ставка, но тогда житель должен точно знать, что входит в этот тариф. И если входит — УК обязана делать всё.
4. Новые правила для новых игроков. Если мы создаем новую УК (или реформируем старую), она должна нести полную финансовую ответственность за непрофессионализм. Пришел слесарь? Предъяви сертификат. Сделал плохо? Оплати жильцу ремонт из своего кармана, а не из кармана жильца.
Мы не просим халявы. Мы готовы платить. Но платить за реальную работу, за чистоту, за безопасность, за возможность позвонить в свою УК и получить помощь в своей же квартире, не доставая кошелек во второй раз.
Пришло время напомнить тем, кто сидит в теплых кабинетах УК: вы существуете только потому, что есть мы — жильцы, которые платят вам зарплату. И если вы не видите сугробов во дворе и грязи в подъезде, и отказываетесь чинить трубы в наших квартирах, то мы не видим смысла в вашем существовании. Пора наводить порядок метлой, и метла эта должна быть не для уборки улиц, а для чистки рядов самих управляющих компаний.
А это подвальные коты подключились к ремонту освещения).
