В e-commerce 97% пользователей уходят с сайта без покупки. Динамический ретаргетинг в новом кабинете VK Реклама (VK Ads) — обязательный инструмент, чтобы вернуть эту аудиторию. Благодаря улучшенным ML-алгоритмам он снижает CPO эффективнее, чем старый кабинет ВКонтакте.
Ниже — инструкция от «МКС Медиа» по настройке возврата клиентов.
Шаг 1. Фундамент: Пиксель и события
Система должна понимать, кто зашел и что смотрел.
- Установка пикселя: Создайте пиксель в разделе «Сайты» и поставьте код в <head>.
- Настройка событий (Events): Настройте передачу событий e-com (через API или GTM):
- view_home — главная;
- view_category — категория (ID категории);
- view_product — карточка товара (ID товара и цена);
- add_to_cart — корзина;
- purchase — покупка.
Важно: ID товара в событии пикселя должен на 100% совпадать с offer id в вашем фиде. Иначе система не поймет, какой баннер показать.
Шаг 2. Загрузка товарного фида
- Перейдите в «Центр коммерции» -> «Каталоги» -> «Создать каталог» (из фида).
- Используйте формат YML с автообновлением (например, раз в час), чтобы рекламировать только товары в наличии.
- Проведите валидацию: проверьте, нет ли ошибок в ценах или битых ссылок на фото. Качество изображений напрямую влияет на CTR.
Шаг 3. Запуск и сценарии
Выберите объект «Каталог товаров» и тип кампании «Динамический ретаргетинг». Мы выделяем два главных сценария:
Сценарий 1: «Брошенная корзина»
Самая горячая аудитория.
- Условие: «Добавили в корзину», но «Не купили».
- Окно атрибуции: 7–14 дней (для одежды — меньше, для мебели — до 30).
- Оффер: Напоминание «Ваши товары ждут» или скидка 5% на завершение заказа.
Сценарий 2: «Смотрели, но не купили»
Пользователь изучил товар, но не положил в корзину.
- Условие: «Смотрели товары», исключая «Добавили в корзину» и «Купили».
- Окно атрибуции: 3–7 дней (дольше — риск вызвать «баннерную слепоту»).
- Задача: Напомнить о товаре и предложить похожие.
Оформление (Универсальные объявления)
Используйте формат «Универсальные объявления». Система сама создаст карусель или баннер из фида.
- Текст: Используйте макросы (Product Name, Price). Пример: «Цена на {{product.name}} снизилась!».
- Картинка: Фото в фиде должны быть на нейтральном фоне без водяных знаков, чтобы нейросеть ВК корректно их обрабатывала.
Аналитика и оптимизация
Первые 2 недели идет обучение кампании.
- Частота показа: Оптимально — 3–5 показов на пользователя. Выше — выжигание аудитории.
- Кросс-девайс: VK Реклама склеивает пользователей (mobile + desktop). Оценивайте конверсии комплексно, не отключая мобильный трафик.
Резюме: Главное в ретаргетинге — безупречная связка «Сайт — Пиксель — Фид». Если вы не готовы разбираться в коде и тегах, команда «МКС Медиа» возьмет техническую настройку на себя.